Khách hàng (Ngành hàng bán buôn, bán lẻ) I. Giới thiệu chung Khách hàng là đối tượng được quản lý trong ứng dụng bán hàng, bao gồm các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và email. Việc quản lý khách hàng giúp lưu trữ thông tin, hỗ trợ theo dõi lịch sử mua hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của cửa hàng. II. Thao tác cơ bản Để dễ hình dung, các ví dụ dưới đây sẽ minh họa những tình huống thực tế. 1. Tạo khách hàng Tình huống: Khi có khách hàng mới, nhân viên nhập thông tin khách hàng vào ứng dụng Thao tác thực hiện như sau: Tại phân hệ quản lý Khách hàng → chọn Khách hàng. Nhấn nút + Thêm. Điền đầy đủ các thông tin cơ bản bao gồm các thông tin như Tên khách hàng, Số điện thoại, Email, Địa chỉ … Nhấn nút Lưu để hoàn tất. 2. Cập nhật khách hàng Tình huống: Một số tình huống cập nhật thông tin khách hàng trong ứng dụng bán hàng: Khách hàng đổi số điện thoại. Khách hàng thay đổi địa chỉ nhận hàng. Khách hàng cập nhật họ tên. Khách hàng thay đổi email. Nhân viên phát hiện thông tin khách hàng nhập sai và cần chỉnh sửa. Bổ sung thông tin còn thiếu của khách hàng (địa chỉ, email, ghi chú, ...). Thao tác thực hiện như sau: Tại màn hình Danh sách khách hàng, tìm kiếm khách hàng cần sửa và nhấn vào: *Ghi chú: có thể chỉnh sửa thông tin khách hàng bằng nút Chỉnh sửa tại khách hàng cần chỉnh sửa. Nhấn vào nút Sửa tại trang Xem chi tiết khách hàng: Tại trang Cập nhật khách hàng, bạn có thể cập nhật: Tên khách hàng Số điện thoại Giới tính Địa chỉ, … Nhấn Lưu, để hoàn tất cập nhật: 3. Khách hàng mới khi tạo đơn bán hàng Tình huống: Bạn có khách hàng mới và muốn tạo thông tin khách hàng ngay tại màn hình tạo đơn bán hàng để thuận tiện thực hiện giao dịch. Thao tác thực hiện như sau: Tại phân hệ quản lý Đơn hàng → chọn Bán hàng. Nhấn nút + Thêm. Nhấn nút + để thêm khách hàng mới: Nhập thông tin khách hàng → nhấn nút Lưu để hoàn tất tạo khách hàng: Nhập sản phẩm vào đơn: Nhấn nút Thanh toán để hoàn tất: 4. Khách hàng mới khi tạo đơn đặt hàng Tình huống: Bạn có khách hàng mới và cần tạo thông tin khách hàng khi thực hiện đặt hàng. . Thao tác thực hiện như sau: Tại phân hệ quản lý Đơn hàng → chọn Đơn đặt hàng. Nhấn nút + Thêm. Nhấn nút + để thêm khách hàng mới: Nhập thông tin khách hàng → nhấn nút Lưu để hoàn tất tạo khách hàng: Nhập sản phẩm vào đơn: Nhấn nút Lưu để hoàn tất: 5.Tính năng chuyển trạng thái cho một khách hàng Tình huống: Bạn cần cập nhật trạng thái khách hàng sang Hoạt động hoặc Ngừng hoạt động để phù hợp với nhu cầu quản lý. Thao tác thực hiện như sau:1. Tại màn hình Danh sách khách hàng, tìm kiếm khách hàng cần chuyển trạng thái và nhấn vào biểu tượng 3 chấm: 2. Chọn trạng thái Đang Hoạt động, Ngừng hoạt động. 3.Nhấn nút Ngừng hoạt động để hoàn tất. 6. Tính năng chuyển trạng thái cho hàng loạt khách hàng Tình huống: Bạn cần cập nhật trạng thái khách hàng sang Hoạt động hoặc Ngừng hoạt động để phù hợp với nhu cầu quản lý. Chuyển sang trạng thái “ngừng hoạt động” Thao tác thực hiện như sau:1. Tích chọn các khách hàng cần cập nhật hàng loạt.2. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm → chọn trạng thái Đang Hoạt động, Ngừng hoạt động. 3. Nhấn nút Ngừng hoạt động để hoàn tất. 7. Xóa khách hàng Tình huống: Bạn cần xóa thông tin khách hàng không còn sử dụng khỏi danh sách quản lý. Thao tác thực hiện như sau: Tại phân hệ quản lý Khách hàng → chọn Khách hàng. Tại màn hình Danh sách khách hàng, tìm kiếm khách hàng cần xóa và nhấn chọn: Nhấn nút Xóa: Nhấn nút xóa để hoàn tất. 8. Tìm kiếm và lọc khách hàng: Tình huống: Bạn cần tìm nhanh một khách hàng, xem danh sách khách hàng theo nhóm hoặc lọc theo các tiêu chí phù hợp. Tìm nhanh theo tên, theo mã, số điện thoại Lọc theo nhóm khách hàng hoặc trạng thái Thao tác thực hiện như sau: Tìm kiếm và lọc: Sử dụng tìm kiếm và bộ lọc chi tiết ở cạnh thanh tìm kiếm để lọc theo nhiều tiêu chí như: Nhóm khách hàng, Trạng thái (Đang hoạt động, Ngừng hoạt động)… Chọn thông tin cần Lọc: Sắp xếp: Nhấn vào tiêu đề các cột (ví dụ: Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số điện thoại,...) để sắp xếp danh sách tăng dần hoặc giảm dần. Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng Bado!