Khách hàng (Ngành hàng bán buôn, bán lẻ) I. Giới thiệu chung Khách hàng là đối tượng được quản lý trong ứng dụng bán hàng, bao gồm các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và email. Việc quản lý khách hàng giúp lưu trữ thông tin, hỗ trợ theo dõi lịch sử mua hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của cửa hàng. II. Thao tác cơ bản Để dễ hình dung, các ví dụ dưới đây sẽ minh họa những tình huống thực tế. 1. Tạo khách hàng Tình huống: Khi có khách hàng mới, nhân viên nhập thông tin khách hàng vào ứng dụng Thao tác thực hiện như sau: Tại màn hình Tổng quan → Nhấn Thêm ở góc dưới bên phải màn hình: Chọn Khách hàng Ghi chú: bạn có thể tạo khách hàng trong đơn bán hàng hoặc đơn đặt hàng. Nhấn vào nút + trên cùng bên phải màn hình: Nhập Thông tin chung như tên khách hàng, số điện thoại, email,... Lưu ý: Thêm công nợ nếu khách hàng có công nợ: Điền địa chỉ nếu cần thiết Nhấn nút Lưu để hoàn tất. 2. Cập nhật khách hàng Tình huống: Một số tình huống cập nhật thông tin khách hàng trong ứng dụng bán hàng: Khách hàng đổi số điện thoại. Khách hàng thay đổi địa chỉ nhận hàng. Khách hàng cập nhật họ tên. Khách hàng thay đổi email. Nhân viên phát hiện thông tin khách hàng nhập sai và cần chỉnh sửa. Bổ sung thông tin còn thiếu của khách hàng (địa chỉ, email, ghi chú, ...). Thao tác thực hiện như sau: Tại màn hình Tổng quan → Nhấn Thêm ở góc dưới bên phải màn hình: Chọn Khách hàng Bạn có thể tìm kiếm Khách hàng thông qua tên, số điện thoại, mã khách hàng → sau đó nhấn vào khách hàng muốn cập nhật Nhấn vào biểu tượng cập nhật ở trên cùng bên phải Cập nhật thông tin khách hàng cần chỉnh sửa Nhấn nút Lưu để hoàn tất. 3. Khách hàng mua hàng Tình huống: Bạn có khách hàng mới và cần tạo thông tin khách hàng khi bán hàng. Thao tác thực hiện như sau: Tại màn hình Tổng quan → Nhấn vào nút Bán hàng: Ghi chú: có thể mở màn hình bán hàng bằng cách khác: Tại màn hình Tổng quan → Nhấn Thêm ở góc dưới bên phải màn hình → Chọn Đơn hàng → Sau đó chọn Bán hàng Tại màn hình Lựa chọn bán hàng → Chọn Sản phẩm rồi nhấn vào nút Tiếp tục Tại màn hình Hóa đơn → Chọn Danh Mục: Tại đây có thể chọn khách hàng có sẵn hoặc nhấn nút + để thêm khách hàng mới Nhấn nút Thanh toán: Chọn phương thức thanh toán áp dụng → sau đó nhấn nút Thanh toán để hoàn tất đơn bán hàng Bạn có thể lại xem lại đơn hàng bằng cách vào danh sách khách hàng → tìm khách hàng → điều hướng qua phần lịch sử mua hàng → nhấn vào đơn hàng để xem chi tiết Có thể xem thông tin đơn hàng tại đây. 5. Khách hàng đặt hàng Tình huống: Khách hàng chưa thanh toán ngay và cần lưu đơn đặt hàng. Thao tác thực hiện như sau: Tại màn hình Tổng quan → Nhấn vào nút Đơn hàng: Ghi chú: có thể mở màn đơn hàng bằng cách khác: Tại màn hình Tổng quan → Nhấn Thêm ở góc dưới bên phải màn hình → Chọn Đơn hàng → Sau đó chọn Đơn hàng 2. Tại màn hình Đơn hàng, nhấn vào nút + ở góc phải bên dưới màn hình 3. Chọn khách hàng có sẵn hoặc Thêm khách hàng mới → Thêm sản phẩm 4. Chọn Lưu (hoặc Lưu và thu tiền cọc nếu có thu tiền cọc ) để hoàn tất đơn đặt hàng Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng Bado!