Kênh Social Facebook (Ngành hàng bán buôn, bán lẻ) I. Giới thiệu chung Kênh Social Facebook là tính năng giúp cửa hàng kết nối với tài khoản Facebook để hỗ trợ bán hàng và quản lý tương tác với khách hàng trên Facebook, bao gồm theo dõi và xử lý bình luận, tạo khách hàng từ bình luận và tạo hóa đơn từ thông tin khách hàng, giúp cửa hàng thuận tiện chốt đơn và quản lý bán hàng trên mạng xã hội. II. Thao tác cơ bản Để dễ hình dung, các ví dụ dưới đây sẽ minh họa những tình huống thực tế. 1. Kênh Social Facebook Tình huống: Cửa hàng có tài khoản Facebook và muốn kết nối với hệ thống để quản lý hoạt động bán hàng trên kênh Facebook . Thao tác thực hiện như sau: *Lưu ý: để sử dụng tính năng này, bạn phải liên hệ đội hỗ trợ để thêm gian hàng. Tại màn hình Tổng quan → Nhấn Kênh Social ở bên dưới màn hình: Nhấn nút Đăng nhập Facebook Nhập tên gian hàng Facebook của bạn → sau đó nhấn nút Truy cập Các phiên live của bạn sẽ hiển thị tại màn hình Danh sách livestream → nhấn Xem bình luận: Tại mục Danh sách bình luận có thể tìm kiếm theo tên khách hàng, bình luận và áp dụng các bộ lọc chọn khách hàng, UID, từ khóa: Nhấn In bình luận để in thông tin chi tiết bình luận nếu bạn có kết nối với máy in Để tạo khách hàng từ bình luận → nhấn nút Tạo khách hàng: Nhập thông tin khách hàng → sau đó nhấn nút Xác nhận để hoàn tất tạo khách hàng. Để tạo đơn hàng → nhấn nút Tạo đơn: Nhập số điện thoại khách hàng và nhập số lượng sản phẩm: Nhấn nút Tạo đơn để hoàn tất Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng Bado!