Phần Mềm Bán Hàng Livestream Nào Tốt? Top 5 Phần Mềm Đáng Cân Nhắc

Livestream đang trở thành một hình thức bán hàng quan trọng với nhiều shop thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, gia dụng và cả các ngành dịch vụ như spa, tour du lịch,... Chỉ trong một buổi phát trực tiếp, người bán có thể giới thiệu hàng loạt sản phẩm và dịch vụ thông qua việc tương tác với khách hàng và nhận về lượng lớn bình luận đặt mua. 

Độ hot của hình thức bán hàng ngày càng tăng cao khiến việc xử lý đơn hàng càng đòi hỏi tốc độ và độ chính xác. Nhân viên phải vừa theo dõi comment, kiểm tra sản phẩm, xác nhận thông tin khách hàng, vừa đảm bảo đơn được tạo đúng và hàng hóa được cập nhật kịp thời. Đây là lúc một phần mềm bán hàng livestream trở thành công cụ hỗ trợ đáng cân nhắc. 

Vậy phần mềm bán hàng livestream nào tốt? Top 5 phần mềm đáng cân nhắc sử dụng hiện nay là gì? Cùng tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé. 

Vì sao nhiều người kinh doanh chọn sử dụng phần mềm bán hàng livestream?

Livestream khác với hình thức bán hàng thông thường ở tốc độ tương tác. Trong một khoảng thời gian ngắn, hàng chục hoặc hàng trăm khách có thể cùng hỏi giá, hỏi size, chọn màu hoặc bình luận cú pháp mua hàng. Nếu xử lý toàn bộ bằng cách đọc comment và ghi chép thủ công, nhân viên rất khó duy trì tốc độ khi lượng tương tác tăng. Một vài bình luận bị bỏ sót cũng có thể khiến shop mất đơn hoặc phải mất thêm thời gian tìm lại thông tin khách hàng. 

Sử dụng phần mềm hỗ trợ livestream giúp quá trình này được tổ chức thành một quy trình rõ ràng hơn. 

Chốt đơn nhanh ngay trong phiên livestream

Khách hàng trên livestream thường có xu hướng quyết định mua khá nhanh. Khi người bán vừa giới thiệu sản phẩm, khách có thể ngay lập tức bình luận mã hàng hoặc để lại thông tin liên hệ. Một số công cụ hỗ trợ bán hàng livestream có thể tự động nhận diện bình luận theo từ khóa hoặc cú pháp đã thiết lập, hỗ trợ tạo đơn hàng và giảm thời gian xử lý thủ công. Điều này đặc biệt hữu ích với những shop có hàng trăm đơn trong một phiên live. Nhân viên không cần liên tục chuyển qua lại giữa livestream, bảng tính và phần mềm quản lý đơn hàng. 

Hạn chế bỏ sót khách hàng

Không phải bình luận nào cũng xuất hiện ở vị trí dễ nhìn. Khi tốc độ comment tăng nhanh, nhân viên có thể bỏ qua một khách đang có nhu cầu mua hoặc xử lý trùng một đơn đã được đồng nghiệp tiếp nhận. Một hệ thống tập trung bình luận và đơn hàng giúp nhân viên dễ dàng phân loại khách chưa xử lý, đang tư vấn hoặc đã chốt. Đây cũng là nền tảng quan trọng khi shop xây dựng quy trình bán hàng online chuyên nghiệp hơn.   

Kiểm soát hàng hóa trong quá trình chốt đơn

Livestream thường tạo ra lượng đơn tập trung trong thời gian ngắn. Nếu dữ liệu bán hàng và tồn kho không được cập nhật kịp thời, shop có thể tiếp tục nhận đơn cho sản phẩm đã hết. Vì vậy, khi tìm phần mềm quản lý bán hàng online, chủ shop nên kiểm tra khả năng kết nối giữa đơn hàng livestream và kho hàng. Một hệ thống tốt cần giúp người bán biết sản phẩm nào đang được mua nhiều, số lượng còn lại và những đơn nào đã làm thay đổi tồn kho.   

Biết phiên livestream nào đang vận hành tốt

Số lượt xem cao chưa chắc tạo ra nhiều đơn hàng. Một phiên live có thể thu hút rất nhiều người xem nhưng doanh thu thấp, trong khi một phiên khác có lượng người xem nhỏ hơn lại có tỷ lệ chốt cao. Do đó, báo cáo sau livestream rất quan trọng. Các số liệu như doanh thu, số đơn, sản phẩm bán chạy và kết quả từng phiên live giúp người bán đánh giá nội dung, sản phẩm và cách chốt đơn để điều chỉnh cho những lần tiếp theo. 

Top 5 phần mềm livestream tốt nhất năm

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng qua livestream, mỗi phần mềm có định hướng khác nhau. Có nền tảng tập trung vào việc phát livestream đa kênh, có giải pháp chuyên sâu về chốt đơn và cũng có hệ thống hướng đến quản lý bán hàng tổng thể. Vì vậy, thay vì xếp hạng tuyệt đối, bạn nên xem từng phần mềm phù hợp với nhu cầu nào. Dưới đây là top 5 phần mềm livestream được nhiều người tin dùng nhất năm để bạn tham khảo.

1. Bado Retail

Nếu tiêu chí của bạn là tìm phần mềm bán hàng livestream nào tốt để vừa xử lý đơn trong phiên live vừa quản lý hoạt động bán lẻ phía sau thì Bado Retail là một lựa chọn đáng cân nhắc. 

Bado Retail là công cụ hỗ trợ bán hàng qua Facebook, TikTok và các kênh livestream, tập trung vào việc nhận đơn từ comment và inbox, tạo đơn nhanh, quản lý tồn kho, vận chuyển và dữ liệu khách hàng. Điểm đặc biệt của Bado Retail nằm ở việc livestream không bị tách rời hệ thống quản lý bán hàng. Dễ hiểu hơn, khi có đơn từ khách hàng, người bán có thể vừa livestream, vừa theo dõi hàng hóa, khách hàng, vận chuyển và doanh thu trong cùng thời điểm. 

Bado Retail - Phần mềm bán hàng livestream cũng hỗ trợ tạo vận đơn và đồng bộ với đơn vị vận chuyển, lưu thông tin khách hàng từ các phiên livestream để phục vụ chăm sóc sau bán. Bên cạnh đó, báo cáo có thể thống kê doanh thu, số lượng đơn hàng và sản phẩm bán chạy theo từng buổi livestream. Điều này phù hợp với những cửa hàng xem livestream là một phần trong hoạt động kinh doanh tổng thể, thay vì chỉ sử dụng livestream như một công cụ phát nội dung. 

Đăng ký trải nghiệm miễn phí Bado Retail.

2. GoStream

GoStream có hướng tiếp cận khác với Bado Retail khi tập trung chủ yếu vào chốt đơn. Nền tảng này nổi bật với khả năng phát livestream từ video có sẵn, đặt lịch và phát đồng thời trên nhiều nền tảng như Facebook, YouTube, TikTok cùng nhiều kênh khác. GoStream cũng hỗ trợ minigame, livestream trên một số sàn thương mại điện tử và kết nối với các công cụ livestream khác. 

Vì vậy, GoStream phù hợp hơn với nhu cầu tổ chức và phân phối livestream. Nếu mục tiêu chính của shop là đưa nội dung live đến nhiều nền tảng cùng lúc hoặc tự động hóa lịch phát, đây là lựa chọn đáng cân nhắc. Tuy nhiên, nếu nhu cầu trọng tâm là chốt đơn từ comment, quản lý tồn kho và theo dõi đơn hàng sau livestream, người bán nên xem xét thêm những nền tảng chuyên sâu về bán hàng. 

Đăng ký trải nghiệm GoStream.

3. TPOS

TPOS được xây dựng khá sát với nhu cầu của các shop bán hàng qua livestream. Nền tảng hỗ trợ Facebook và TikTok, chốt đơn tự động, đọc comment ẩn, ẩn thông tin bình luận và quản lý hàng hóa, tồn kho, khách hàng, nhân viên cũng như vận chuyển. Đây là điểm phù hợp với những shop có lượng tương tác lớn và muốn giảm việc lọc comment bằng tay. TPOS cũng hướng đến việc quản lý toàn bộ quy trình bán hàng của shop, từ nhập hàng, tồn kho đến đơn hàng và vận chuyển. Vì vậy, đây không chỉ là công cụ đọc bình luận mà còn có thể đóng vai trò là hệ thống quản lý bán hàng cho shop livestream.

Đăng ký dùng thử TPOS. 

4. Vpage

Vpage tập trung mạnh vào việc quản lý tương tác trên mạng xã hội. Hệ thống hỗ trợ chốt đơn tự động theo cú pháp từ bình luận livestream, quản lý chat fanpage, gắn nhãn khách hàng, chatbot, tích hợp vận chuyển và tạo đơn ngay trong giao diện chat. Một điểm đáng chú ý khác là khả năng theo dõi hiệu suất livestream. Vpage cung cấp các báo cáo liên quan đến lượt xem, tương tác, đơn hàng, doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi, giúp người bán đánh giá từng phiên live. Vpage sẽ phù hợp với những shop coi Facebook và các kênh social là nguồn bán hàng chính, đặc biệt khi hoạt động chăm sóc khách hàng qua comment, inbox và chatbot chiếm tỷ trọng lớn.  

Đăng ký sử dụng Vpage.

5. UPOS

UPOS cung cấp bộ tính năng livestream khá tập trung vào quá trình chốt đơn. Người bán có thể thiết lập cú pháp chốt đơn, tạo đơn nháp, lọc bình luận chứa số điện thoại, sử dụng tin nhắn mẫu và ẩn bình luận có thông tin khách hàng. Sau khi đơn hoàn tất, UPOS hỗ trợ đẩy đơn hàng loạt đến các đơn vị vận chuyển được kết nối. Hệ thống cũng có các chức năng POS như quản lý sản phẩm, tồn kho, doanh thu, nhân viên và nhà cung cấp. 

Một điểm đáng chú ý là UPOS tách các gói chức năng theo POS, Livestream và Omnichannel, giúp người bán có thể lựa chọn theo nhu cầu sử dụng.  

Đăng ký sử dụng UPOS.

Kinh nghiệm chọn phần mềm bán hàng livestream phù hợp

Đừng lựa chọn phần mềm chỉ dựa vào số lượng tính năng của các phần mềm đó. Một công cụ có nhiều chức năng nhưng không phù hợp với cách shop đang vận hành vẫn có thể khiến nhân viên mất thời gian làm quen và xử lý đơn. Trước khi đưa ra quyết định sử dụng phần mềm nào nên kiểm tra 6 yếu tố: 

• Khả năng kết nối kênh livestream: Shop đang bán chủ yếu trên Facebook, TikTok hay nhiều nền tảng cùng lúc? 
• Tốc độ chốt đơn: Khi khách bình luận theo cú pháp, hệ thống xử lý và tạo đơn như thế nào? 
• Quản lý tồn kho: Đơn livestream có được ghi nhận vào kho hay không? Số lượng tồn kho có được cập nhật kịp thời? 
• Quản lý khách hàng: Thông tin khách có được lưu lại để chăm sóc sau livestream không? 
• Vận chuyển: Có thể tạo và theo dõi vận đơn ngay trên hệ thống hay phải nhập lại dữ liệu? 
• Báo cáo: Có thể xem doanh thu, số đơn và sản phẩm bán chạy theo từng phiên livestream không? 

Một cách đơn giản là lấy chính một phiên livestream thực tế của shop để thử nghiệm. Hãy dùng một lượng comment tương đối lớn, nhiều sản phẩm và nhiều nhân viên cùng xử lý. Qua đó, bạn sẽ dễ nhận ra phần mềm nào thực sự phù hợp với tốc độ bán hàng của mình. 

Nhìn chung, mỗi công cụ hỗ trợ livestream đều sở hữu một điểm nổi bật riêng. Để có thể lựa chọn đúng với nhu cầu kinh doanh, bạn nên đăng ký trải nghiệm riêng từng công cụ cũng như cân nhắc đến tính năng hỗ trợ bên cạnh livestream như bán hàng, quản lý tồn kho, nhân viên, chức năng báo cáo doanh thu, kế toán thuế và hóa đơn điện tử để đáp ứng quy định hiện hành của Cơ quan thuế.

Kết luận 

Livestream bán hàng không chỉ là câu chuyện thu hút lượt xem, mà còn là khả năng xử lý phía sau để quyết định shop có thể duy trì tốc độ bán hàng hay không. Nếu bạn đang tìm phần mềm bán hàng livestream nào tốt theo hướng kết nối phiên live với quản lý bán lẻ, Bado Retail là lựa chọn đáng trải nghiệm. Bado hỗ trợ nhận đơn từ comment và inbox, quản lý tồn kho, vận chuyển, khách hàng và báo cáo hiệu quả từng phiên livestream trong cùng hệ thống. Quan trọng nhất, hãy chọn công cụ dựa trên quy trình thực tế của shop. Khi phần mềm giúp rút ngắn thời gian chốt đơn, hạn chế bỏ sót khách và đồng thời kiểm soát được hàng hóa, đơn hàng và doanh thu, livestream mới thực sự trở thành một kênh bán hàng có thể vận hành lâu dài. 

Câu Hỏi Thường Gặp

Phần mềm bán hàng livestream nào phù hợp với shop nhỏ?

Shop nhỏ nên ưu tiên phần mềm có giao diện dễ sử dụng, chi phí phù hợp và tập trung vào những nghiệp vụ thực tế như chốt đơn, quản lý sản phẩm, tồn kho và khách hàng. Không nhất thiết phải lựa chọn một hệ thống có quá nhiều tính năng mà cửa hàng không sử dụng.                      

Vì sao nên sử dụng phần mềm để chốt đơn livestream?

Khi lượng bình luận tăng nhanh, xử lý đơn thủ công dễ xảy ra bỏ sót khách hoặc nhầm thông tin. Phần mềm giúp tự động hóa nhiều bước trong quá trình tiếp nhận và xử lý đơn, từ đó tiết kiệm thời gian cho nhân viên.                  

Bado Retail khác gì so với các phần mềm bán hàng livestream khác?

Bado Retail tập trung kết nối hoạt động livestream với quy trình quản lý bán lẻ tổng thể. Bên cạnh chốt đơn, hệ thống còn hỗ trợ quản lý sản phẩm, tồn kho, khách hàng, vận chuyển và báo cáo, giúp dữ liệu từ livestream tiếp tục được sử dụng trong hoạt động kinh doanh sau phiên live.