Bạn đang livestream bán hàng hàng đêm nhưng lo lắng về quy định mới? Từ 1/7/2026, quy định livestream bán hàng theo Luật Thương mại điện tử 2025 sẽ thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động. Không còn bán hàng “thoải mái” ẩn danh nữa. Nếu bạn là seller, KOL, KOC hay chủ shop online đang kiếm tiền từ livestream, đây chính là thông tin bạn cần ngay hôm nay để tránh phạt, bảo vệ uy tín và phát triển bền vững. Bài viết này sẽ phân tích rõ ràng các quy định tại khoản 10, 11 Điều 3, Điều 23 và Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025.
Quy định livestream bán hàng mới nhấn mạnh minh bạch, trách nhiệm và bảo vệ người tiêu dùng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết để kinh doanh an toàn và chuyên nghiệp hơn.
Hiểu rõ khái niệm livestream bán hàng là gì?
Theo khoản 10 Điều 3 Luật Thương mại điện tử 2025, livestream bán hàng là hoạt động phát trực tiếp và trực tuyến trên nền tảng thương mại điện tử. Mục đích là truyền tải nội dung âm thanh, hình ảnh nhằm quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và cho phép người xem đặt hàng trực tiếp qua chức năng đặt hàng trên nền tảng.
Khoản 11 Điều 3 định nghĩa người livestream bán hàng là cá nhân trực tiếp xuất hiện trên nền tảng để thực hiện hoạt động này. Định nghĩa rõ ràng giúp phân biệt trách nhiệm pháp lý giữa người bán hàng thực tế, người dẫn livestream và chủ nền tảng.
Những định nghĩa này đánh dấu bước ngoặt: livestream không còn là hình thức quảng cáo thông thường mà trở thành hoạt động thương mại điện tử chính thức, phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về xác thực danh tính và minh bạch thông tin.
Nguyên tắc quản lý chung và trách nhiệm của nền tảng
Điều 22 của Luật Thương mại điện tử 2025 thiết lập các nguyên tắc nền tảng cho hoạt động livestream bán hàng. Nhà nước yêu cầu tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải đặt lên hàng đầu. Các tổ chức cung cấp dịch vụ livestream có trách nhiệm:
-
Xây dựng quy trình quản lý nội dung và người bán chặt chẽ.
-
Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước để ngăn chặn hàng giả, hàng kém chất lượng xuất hiện trên các phiên live trực tiếp.
-
Đảm bảo quyền khiếu nại và phản hồi của người mua được xử lý kịp thời.
Đối với chủ hộ kinh doanh, việc lựa chọn một giải pháp quản lý như Bado Retail giúp bạn tự động hóa việc đồng bộ tồn kho và thông tin sản phẩm từ kho đến phiên live, đảm bảo mọi cam kết về số lượng hàng hóa luôn chuẩn xác theo tinh thần Điều 22.
Quy định định danh người bán và bảo mật thông tin
Sự minh bạch là tôn chỉ hàng đầu của Luật Thương mại điện tử 2025. Theo Điều 23, các cá nhân và tổ chức tham gia hoạt động livestream bán hàng phải thực hiện quy trình định danh người bán nghiêm ngặt.
Xác thực danh tính điện tử: Người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin về mã số thuế, căn cước công dân hoặc mã số doanh nghiệp cho nền tảng livestream.
Công khai thông tin: Chủ thể livestream phải công bố thông tin liên hệ và giấy phép (nếu có) để người tiêu dùng có thể kiểm chứng.
Bảo mật dữ liệu khách hàng: Người livestream không được phép sử dụng thông tin cá nhân của người mua vào các mục đích trái pháp luật hoặc chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
Giải pháp Bado Retail hiện đã tích hợp sẵn tính năng quản lý hồ sơ pháp lý và bảo mật dữ liệu khách hàng theo tiêu chuẩn ISO, giúp chủ shop đồng bộ thông tin trên đa sàn một cách nhanh chóng và an toàn tuyệt đối theo tiêu chuẩn Điều 23.
Trách nhiệm lưu trữ dữ liệu và minh bạch giao dịch
Điều 24 quy định nghiêm ngặt về việc lưu trữ bằng chứng giao dịch và thông tin trong hoạt động livestream bán hàng. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng để cơ quan chức năng thực hiện công tác hậu kiểm và xử lý khiếu nại.
-
Lưu trữ log giao dịch và nội dung livestream: Các phiên livestream có phát sinh đơn hàng lớn phải được hệ thống lưu trữ dữ liệu log giao dịch theo thời gian quy định. Điều này giúp truy xuất nguồn gốc hàng hóa và cam kết của người bán trong phiên live.
-
Tính thống nhất của thông tin: Mọi thông tin về giá cả, chất lượng công bố trên livestream phải hoàn toàn khớp với hàng hóa thực tế giao đến tay khách hàng. Hành vi sai lệch sẽ bị xử lý nghiêm theo khung phạt mới của năm 2026.
Việc quản lý hàng nghìn đơn hàng từ livestream là một thách thức lớn về hạ tầng. Hệ sinh thái Bado cung cấp công cụ tự động tách đơn từ bình luận, lưu trữ lịch sử phiên live và quản lý hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, giúp bạn đáp ứng trọn vẹn yêu cầu tại Điều 24 mà không tốn nhiều công sức.
Bado – Giải pháp đồng hành cùng các "chiến thần" Livestream "đúng luật"
Để thích ứng hoàn hảo với Luật Thương mại điện tử 2025, Bado mang đến những tính năng vượt trội hỗ trợ tối đa cho hoạt động livestream bán hàng:
Chốt đơn tự động & Đồng bộ tồn kho: Tự động bắt số điện thoại, chốt đơn ngay trên live và đồng bộ tồn kho tức thì trên tất cả các sàn, tránh tình trạng "vỡ trận" đơn hàng.
Tuân thủ pháp lý: Hỗ trợ lưu trữ log giao dịch, bảo mật thông tin khách hàng và định danh người bán theo đúng tiêu chuẩn mới nhất.
Kết nối hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền: Đáp ứng đúng quy định, giúp bạn xuất hóa đơn khi giao hàng thành công một cách tự động, nhàn hạ.
>>Xem thêm:
➭ Đăng ký trải nghiệm phần mềm miễn phí ngay tại website: https://bado.vn/dang-ky.html
BADO – Giải pháp quản lý hộ kinh doanh đột phá (FnB, Spa, Retail, Edu)
SĐT: 1900 88 66 52 - 0911 617 878
