Với sự phát triển nhanh chóng của ngành spa - clinic hiện nay, việc cung cấp trải nghiệm cho khách hàng và quản lý các hoạt động tại spa được xem là sự ưu tiên của người làm chủ.

Giải pháp nào để bạn có thể quản lý spa chuyên nghiệp hơn? Làm thế nào để mang đến trải nghiệm và sự ấn tượng tốt nhất cho khách hàng đến cơ sở của bạn để làm đẹp? Hãy trả lời những câu hỏi trên trong bài viết dưới đây của Bado nhé!

Sự khác nhau giữa quản lý spa truyền thống và hiện đại

Nhờ công nghệ phát triển vượt bậc mà ngành làm đẹp đã có sự thay đổi nhất định so với ngày xưa. Song song đó, việc quản lý cơ sở spa truyền thống cũng vô cùng khác biệt so với các spa ngày nay. Một số sự khác biệt có thể kể đến như:

• Sự trải nghiệm khách hàng: Các spa hiện đại thường tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm của khách hàng khi đến spa làm đẹp bằng cách sử dụng dữ liệu, thông tin cá nhân của khách hàng để tạo lịch hẹn hoặc chăm sóc khách hàng; trong khi spa truyền thống lại ít tập trung vào khách hàng hơn.
• Quảng cáo: Trước đây các spa truyền thống chỉ sử dụng các phương thức truyền miệng, quảng cáo trên báo hoặc tạp chí, khác hoàn toàn với quảng cáo ngày nay: sử dụng mạng xã hội, sms marketing hoặc chạy quảng cáo trực tuyến để tiếp cận các khách hàng tiềm năng.
• Phương pháp quản lý: Chủ các cơ sở spa thời 4.0 sẽ ưu tiên sử dụng các phần mềm quản lý spa để tự động hóa quy trình quản lý, bao gồm quản lý danh sách khách hàng - nhân viên - liệu trình - lịch hẹn - thanh toán trực tuyến,... trong khi spa truyền thống sử dụng phương pháp ghi chép thủ công và lưu trữ bằng sổ sách.

Sử dụng phần mềm quản lý spa mang đến những hiệu quả gì?

Phần mềm quản lý spa được phát triển đặc biệt để giúp quản lý và tổ chức các hoạt động trong một spa, clinic hoặc các cơ sở thẩm mỹ. Các phần mềm quản lý spa thường được thiết kế để phù hợp với nhu cầu của từng spa và có thể giúp cải thiện hiệu suất hoạt động và trải nghiệm của khách hàng.

• Những hiệu quả mà phần mềm quản lý spa mang đến cho bạn:
• Sắp xếp lịch hẹn thông minh trên hệ thống, hạn chế tình trạng khách đến nhưng không đủ kỹ thuật viên thực hiện liệu trình.
• Tạo các liệu trình làm đẹp cho khách hàng phù hợp với từng phác đồ điều trị.
• Giúp khách hàng đặt lịch hẹn trực tuyến, chủ động thời gian.
• Quản lý sản phẩm, hàng tồn kho, dễ dàng luân chuyển hàng hóa giữa các chi nhánh.
• Quản lý, theo dõi lượng khách hàng dễ dàng, từ đó đưa ra những chiến thuật kinh doanh hợp lý.
• Tạo các chương trình khuyến mãi có sẵn thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

BadoCare - Nền tảng quản lý spa, clinic chuyên nghiệp

Ngày nay có rất nhiều giải pháp để bạn lựa chọn sử dụng cho việc quản lý cơ sở làm đẹp của mình, trong đó không thể nào bỏ qua Bado Care - Nền tảng quản lý spa, clinic chuyên nghiệp. Với Bado Care, bạn hoàn toàn có thể nâng cao lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, đồng thời tăng trải nghiệm khách hàng tốt hơn và quản lý spa một cách hiệu quả với những tính năng ưu việt sau đây.

Quản lý cửa hàng - kho hàng

Bado Care giúp theo dõi việc sử dụng sản phẩm, quản lý mức tồn kho và tự động sắp xếp lại khi sắp hết hàng. Điều này không chỉ ngăn ngừa tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hàng mà còn đảm bảo rằng các sản phẩm best-seller luôn có sẵn cho khách hàng.

Bạn cũng dễ dàng quản lý nhiều cửa hàng cùng lúc thông qua việc kiểm soát thông tin được cập nhật thường xuyên trên hệ thống mà không cần phải đến cửa hàng. Chỉ cần đăng nhập vào hệ thống Bado Care từ xa là bạn đã có thể nắm bắt các số liệu thực tế như doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ,... cũng như số lượng sản phẩm bán được theo thời gian thực.

Quản lý sản phẩm

Duy trì việc kiểm kê chính xác các sản phẩm spa là rất quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Khi kinh doanh spa, chắc hẳn bạn không chỉ kinh doanh các liệu trình làm đẹp mà còn kinh doanh thêm các sản phẩm hỗ trợ sau trị liệu đúng không nào? Hệ thống Bado Care được thiết kế nhiều loại sản phẩm khác nhau để bạn dễ sử dụng và quản lý như: Sản phẩm chuẩn; Sản phẩm dịch vụ; Sản phẩm liệu trình (theo combo); Dịch vụ sử dụng nguyên liệu tiêu hao,...

Quản lý khách hàng và nhà cung cấp

Danh sách thông tin các khách hàng sẽ được hiển thị chi tiết trên hệ thống Bado Care để bạn tìm kiếm và tra cứu nhanh chóng. Song song đó, bạn có thể xem và theo dõi công nợ khách hàng, công nợ nhà cung cấp, đồng thời quản lý mua hàng - trả hàng nhà cung cấp vô cùng tiện lợi.

Bằng việc kiểm tra số lượng tồn kho, bạn sẽ có các kế hoạch nhập hàng phù hợp hoặc trả hàng nếu không cần thiết. Việc quản lý tốt tình trạng mua hàng - trả hàng với nhà cung cấp còn giúp bạn hạn chế tình trạng thiếu hàng, khiến khách hàng có trải nghiệm không tốt tại spa.

Bán hàng trực tiếp tại POS

Nhờ tính năng bán hàng trực tiếp tại POS, bạn có thể:

• Thao tác bán hàng nhanh chóng, đơn giản bằng cách scan mã vạch, in hóa đơn vô cùng tiện lợi
• Bán hàng với các sản phẩm có hoa hồng, chia hoa hồng dựa theo nhân viên
• Thực hiện các chương trình khuyến mãi thủ công, giảm giá sản phẩm cho các khách hàng thân thiết
• Dễ dàng thay đổi giá bán cho nhóm  khách hàng riêng (khách VIP, khách hàng thân thiết,...)
• Thanh toán đa dạng hình thức: Tiền mặt, chuyển khoản,...
• Bán hàng theo đơn đặt hàng tạo sẵn