Là một người chủ salon tóc, bạn không chỉ là những người thợ tóc tài năng mà còn là doanh nhân phải đối mặt với hàng loạt thách thức và cơ hội. Việc xây dựng và phát triển salon tóc không chỉ đơn giản là cắt, gội, uốn, nhuộm, mà còn là hành trình dài để bạn tạo dựng thương hiệu và mang đến những trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Vậy bí kíp quản lý salon tóc, barber shop hiệu quả là gì? Làm thế nào để giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới? Hãy đọc qua bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn nhé!

Những khó khăn khi mở salon tóc, barber shop

Công việc quản lý salon tóc không hề đơn giản như những gì bạn nghĩ, đặc biệt với những salon tóc đang trong giai đoạn phát triển thành một hệ thống cửa hàng có nhiều chi nhánh ở khắp nơi trên cả nước. Đặc biệt, với vị trí quản lý lại càng khó khăn khi thợ chính, thợ phụ và những bạn nhân viên khác trong tiệm đều cần hỗ trợ, thành tạo tay nghề và được đào tạo một cách chuyên nghiệp nhất để mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Dưới đây là một số khó khăn có thể người chủ salon tóc có thể gặp phải:

• Chưa sắp xếp được lịch hẹn khách hàng hợp lý, trùng giờ hẹn khách hàng
• Gặp khó khăn cập nhật và quản lý được số lượng hàng tồn kho tại tiệm
• Mất nhiều thời gian khi tính tiền lương, thưởng cho nhân viên salon
• Bỏ qua việc chăm sóc khách hàng cũ để lôi kéo họ quay trở lại
• Không chú trọng đến việc báo cáo thu – chi, tình hình kinh doanh mỗi tháng, quý, năm
• Thường bị hao hụt ngân sách do không lên kế hoạch sử dụng hợp lý
• Chưa có các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng trong các quý, dịp lễ, tết….
• Chưa hệ thống được doanh thu của các chuỗi cửa hàng để so sánh

Bado Care - Bí kíp quản lý salon tóc, barber shop hiệu quả

Là một giải pháp mới ra mắt trong thời gian gần đây, Bado Care mang đến cho các chủ cơ sở làm đẹp như salon tóc, spa, clinic,... một giải pháp quản lý hệ thống hiệu quả hơn với các tính năng ưu việt, phục vụ cho quá trình xây dựng và phát triển cửa hàng.

Bado Care có những tính năng nào?

• Đặt lịch hẹn online:

Tính năng đặt lịch hẹn online của Bado Care giúp khách hàng sử dụng dịch vụ tại spa hoặc salon của bạn có thể chủ động hẹn lịch hơn trước khi đến cơ sở làm đẹp. Hệ thống sẽ hiển thị các khung giờ còn trống, giúp bạn chủ động sắp xếp chuyên viên, đồng thời tạo lịch tư vấn - chăm sóc khách hàng nhanh chóng. Khách hàng cũng có thể dễ dàng lựa chọn dịch vụ hoặc các gói combo làm đẹp có sẵn trên hệ thống. Đặc biệt hơn, nếu khách hàng đã hẹn lịch nhưng không thể đến đúng hẹn, hệ thống vẫn hỗ trợ hẹn lại lịch mới một cách linh hoạt.

• Quản lý sản phẩm:

Bado Care có rất nhiều loại sản phẩm để bạn dễ sử dụng và lựa chọn như: Sản phẩm chuẩn; Sản phẩm dịch vụ; Sản phẩm liệu trình (theo combo); Dịch vụ sử dụng nguyên liệu tiêu hao,... Bạn có thể thống kê phụ liệu và vật dụng chi tiết thông qua phần mềm quản lý salon tóc Bado Care để quản lý, kiểm tra thông tin, số lượng, tình trạng một cách dễ dàng.

• Bán hàng tại quầy POS:

Bạn có thể thao tác bán hàng nhanh chóng tại quầy POS bằng cách scan mã vạch sản phẩm hoặc in hóa đơn vô cùng tiện lợi. Khi bán hàng tại quầy POS thông qua hệ thống Bado Care, bạn cũng có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi thủ công, giảm giá sản phẩm cho khách hàng thân thiết, thay đổi giá bán theo nhóm khách hàng, đồng thời thực hiện thanh toán với nhiều hình thức khác nhau,...

• Quản lý cửa hàng, quản lý kho hàng:

Các sản phẩm nhập - xuất kho đều thống kê tại hệ thống quản lý kho hàng của phần mềm quản lý salon Bado Care để dễ dàng theo dõi và quản lý kho hàng từ xa, kiểm tra kho chính xác, đảm bảo lượng hàng hóa đầy đủ phục vụ salon. Với các cửa hàng nhiều chi nhánh, bạn chỉ cần đăng nhập vào hệ thống là đã có thể nắm bắt chi tiết mọi tình hình hoạt động kinh doanh tại salon mà không cần đến trực tiếp.

• Quản lý khách hàng, nhà cung cấp:

Với Bado Care, bạn có thể theo dõi công nợ khách hàng, công nợ nhà cung cấp, quản lý mua hàng - trả hàng nhà cung cấp vô cùng tiện lợi. Việc quản lý tốt tình trạng mua hàng - trả hàng không chỉ giúp bạn hạn chế việc khách hàng có trải nghiệm không tốt tại salon mà còn giúp hạn chế tình trạng nhập thiếu hàng. 

Thông tin khách hàng cũng sẽ hiển thị trên hệ thống Bado Care để bạn tìm kiếm và tra cứu nhanh chóng. Những thông tin khách hàng này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tệp khách hàng quan tâm đến dịch vụ cũng như phục vụ tốt cho các chương trình khuyến mãi, giảm giá về sau của tiệm.

• Hệ thống báo cáo:

Bado Care sở hữu hệ thống báo cáo vô cùng chi tiết và rõ ràng dành cho người quản lý salon tóc có thể theo dõi và nắm bắt tình hình hoạt động cửa hàng của mình thông qua:

• Doanh thu theo thời gian thực: Tổng kết theo tháng - đơn hàng, tổng lợi nhuận, tiền vốn, doanh thu,...
• Chi tiết đơn bán hàng theo nhân viên: Quản lý đơn hàng theo nhân viên, xem số lượng trả hàng theo sản phẩm trên hệ thống,...
• Chi tiết đơn đặt hàng: Quản lý đơn đặt hàng, liệt kê chi tiết các sản phẩm đã bán theo trạng thái có sẵn trên hệ thống, quản lý thành tiền, số lượng đã bán - còn lại,...
• Chi tiết đơn mua hàng: Quản lý các đơn mua hàng nhà cung cấp, số lượng nhập hàng, số công nợ,...
• Chi tiết hoa hồng nhân viên: Quản lý hoa hồng của nhân viên theo cấp bậc, số tiền đã chi cho nhân viên,... đồng thời quản lý sản phẩm theo hoa hồng.
• Doanh thu theo nhân viên: Quản lý số tiền doanh thu mà nhân viên đã bán theo thời gian (số tiền, số lượng sản phẩm, số đơn bán hàng, đơn đặt hàng,...)