Xác thực eKYC là gì? Cách hoạt động và ứng dụng chi tiết

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc xác minh danh tính trực tuyến đang trở thành yêu cầu quan trọng đối với nhiều dịch vụ tài chính, ngân hàng và nền tảng số. Trong đó, xác thực eKYC được xem là giải pháp hiện đại giúp rút ngắn quy trình đăng ký, nâng cao tính bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng. 

Tuy nhiên, không ít người vẫn băn khoăn xác thực eKYC là gì, hoạt động như thế nào và được ứng dụng trong những lĩnh vực nào. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ khái niệm, quy trình, lợi ích và những lưu ý quan trọng khi sử dụng công nghệ xác thực eKYC.

Xác thực eKYC là gì?

Trong thời đại số, việc xác minh danh tính khách hàng không còn giới hạn ở hình thức gặp mặt trực tiếp. Nhờ sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), nhận diện sinh trắc học và dữ liệu số, xác thực eKYC đã trở thành giải pháp giúp các tổ chức định danh khách hàng nhanh chóng, an toàn và chính xác ngay trên môi trường trực tuyến.

Khái niệm xác thực eKYC

Xác thực eKYC là quá trình xác minh danh tính khách hàng bằng phương thức điện tử thông qua các công nghệ số, thay vì yêu cầu người dùng đến trực tiếp quầy giao dịch như trước đây.

eKYC là viết tắt của cụm từ Electronic Know Your Customer, có nghĩa là "Định danh khách hàng điện tử". Đây là công nghệ được nhiều ngân hàng, tổ chức tài chính, doanh nghiệp viễn thông và nền tảng số áp dụng để xác minh thông tin người dùng trước khi cung cấp dịch vụ.

Quá trình xác thực eKYC thường yêu cầu người dùng chụp ảnh giấy tờ tùy thân như Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu, kết hợp với nhận diện khuôn mặt để đối chiếu thông tin. Hệ thống sẽ sử dụng công nghệ AI, OCR (Optical Character Recognition) và sinh trắc học nhằm kiểm tra tính chính xác của dữ liệu và xác nhận danh tính.

Điểm nổi bật của eKYC là không cần gặp trực tiếp. Người dùng có thể hoàn thành toàn bộ quy trình đăng ký tài khoản, mở dịch vụ hoặc xác minh thông tin chỉ bằng điện thoại hoặc máy tính có kết nối internet.

Trong bối cảnh chuyển đổi số, xác thực eKYC đóng vai trò quan trọng trong việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành và tăng cường khả năng phòng chống gian lận trong các giao dịch trực tuyến.

eKYC khác gì KYC truyền thống?

Mặc dù đều hướng đến mục tiêu xác minh danh tính khách hàng, eKYC và KYC truyền thống có nhiều điểm khác biệt về quy trình và cách thức thực hiện.

Khác biệt đầu tiên nằm ở phương thức xác minh. Với KYC truyền thống, khách hàng phải trực tiếp đến quầy giao dịch để xuất trình giấy tờ tùy thân và được nhân viên kiểm tra thủ công. Trong khi đó, eKYC thực hiện hoàn toàn trực tuyến thông qua công nghệ nhận diện giấy tờ và khuôn mặt.

Về thời gian xử lý, eKYC chỉ mất vài phút để hoàn tất quy trình xác minh, trong khi KYC truyền thống có thể kéo dài do phải kiểm tra hồ sơ, đối chiếu thông tin và xử lý thủ công.

Quy trình thực hiện của eKYC cũng đơn giản hơn. Người dùng chỉ cần tải ứng dụng hoặc truy cập website, chụp giấy tờ tùy thân, xác thực khuôn mặt và chờ hệ thống xử lý. Ngược lại, KYC truyền thống yêu cầu nhiều bước như nộp hồ sơ giấy, ký xác nhận và chờ nhân viên hoàn tất thủ tục.

Đối với doanh nghiệp, eKYC giúp giảm đáng kể chi phí vận hành nhờ tự động hóa quy trình xác minh, hạn chế sử dụng hồ sơ giấy và giảm nhu cầu nhân sự tại quầy giao dịch.

Quan trọng hơn, eKYC mang lại trải nghiệm người dùng thuận tiện khi khách hàng có thể đăng ký dịch vụ mọi lúc, mọi nơi mà không bị giới hạn bởi thời gian làm việc hay vị trí địa lý. Đây là lý do eKYC ngày càng trở thành tiêu chuẩn trong các lĩnh vực như ngân hàng số, ví điện tử, chứng khoán, bảo hiểm và thương mại điện tử.

Xác thực eKYC hoạt động như thế nào?

Xác thực eKYC được xây dựng dựa trên sự kết hợp của nhiều công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), nhận dạng ký tự quang học (OCR) và sinh trắc học nhằm xác minh danh tính người dùng một cách nhanh chóng, chính xác mà không cần gặp trực tiếp. Mặc dù quy trình có thể khác nhau giữa các tổ chức, hầu hết hệ thống eKYC đều trải qua ba bước cơ bản dưới đây.

Thu thập thông tin khách hàng

Bước đầu tiên trong quy trình eKYC là thu thập thông tin và giấy tờ định danh của khách hàng.

Người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp các giấy tờ hợp lệ như Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, hộ chiếu hoặc các loại giấy tờ tùy thân theo quy định của từng tổ chức. Đây là nguồn dữ liệu quan trọng để hệ thống tiến hành xác minh danh tính.

Sau đó, người dùng thực hiện chụp ảnh giấy tờ trực tiếp trên ứng dụng hoặc website. Để bảo đảm quá trình xác minh diễn ra chính xác, hình ảnh cần rõ nét, đủ ánh sáng, không bị mờ, lóa hoặc che khuất các thông tin quan trọng.

Ở giai đoạn này, hệ thống sẽ tiếp nhận toàn bộ dữ liệu ban đầu để chuẩn bị cho các bước xử lý và đối chiếu tiếp theo.

Nhận diện và xác minh danh tính

Sau khi thu thập thông tin, hệ thống bắt đầu phân tích và xác minh danh tính bằng các công nghệ hiện đại.

Đầu tiên, công nghệ OCR (Optical Character Recognition) sẽ tự động nhận diện và trích xuất các thông tin trên giấy tờ như họ tên, ngày sinh, số CCCD hoặc hộ chiếu mà không cần nhập liệu thủ công.

Tiếp theo, AI nhận diện sẽ phân tích hình ảnh giấy tờ nhằm kiểm tra tính hợp lệ, phát hiện các dấu hiệu chỉnh sửa, cắt ghép hoặc làm giả.

Đồng thời, hệ thống sử dụng công nghệ sinh trắc học để yêu cầu người dùng chụp khuôn mặt hoặc quay video ngắn theo hướng dẫn. Dữ liệu này sẽ được dùng để so khớp khuôn mặt với ảnh trên giấy tờ tùy thân nhằm xác nhận đúng người đăng ký.

Ngoài việc đối chiếu hình ảnh, nhiều hệ thống eKYC hiện đại còn tích hợp tính năng phát hiện giả mạo (Liveness Detection). Công nghệ này có khả năng nhận biết người thật và ngăn chặn các hành vi sử dụng ảnh chụp, video hoặc mô hình giả để vượt qua quá trình xác thực.

Đối chiếu dữ liệu và hoàn tất xác thực

Sau khi xác minh khuôn mặt và giấy tờ, hệ thống sẽ bước sang giai đoạn đối chiếu dữ liệu.

Các thông tin đã thu thập sẽ được kiểm tra và so sánh với cơ sở dữ liệu của tổ chức hoặc các nguồn dữ liệu được phép kết nối theo quy định nhằm bảo đảm tính chính xác và thống nhất.

Nếu dữ liệu trùng khớp và hợp lệ, hệ thống sẽ xác minh tính hợp lệ của danh tính, đồng thời đánh giá các yếu tố rủi ro trước khi chấp nhận kết quả.

Cuối cùng, quá trình định danh điện tử được hoàn tất, người dùng có thể sử dụng ngay các dịch vụ như mở tài khoản ngân hàng trực tuyến, đăng ký ví điện tử, giao dịch tài chính hoặc thực hiện các dịch vụ công trực tuyến mà không cần đến trực tiếp quầy giao dịch.

Nhờ quy trình tự động hóa này, eKYC không chỉ giúp rút ngắn thời gian xác minh từ vài giờ xuống còn vài phút mà còn nâng cao độ chính xác, tăng cường bảo mật và mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho cả người dùng lẫn doanh nghiệp.

Lợi ích của xác thực eKYC

Không chỉ giúp đơn giản hóa quy trình xác minh danh tính, xác thực eKYC còn mang lại nhiều lợi ích cho cả người dùng và doanh nghiệp. Nhờ ứng dụng các công nghệ hiện đại, eKYC góp phần tối ưu thời gian xử lý, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường mức độ an toàn trong các giao dịch trực tuyến.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Một trong những ưu điểm nổi bật của eKYC là khả năng rút ngắn đáng kể thời gian xác minh danh tính.

Thay vì phải đến trực tiếp chi nhánh hoặc điểm giao dịch để xuất trình giấy tờ và hoàn tất thủ tục, người dùng chỉ cần sử dụng điện thoại hoặc máy tính có kết nối internet để thực hiện toàn bộ quy trình trực tuyến. Điều này đặc biệt thuận tiện đối với những người ở xa hoặc không có nhiều thời gian đến làm việc trực tiếp.

Nhờ quy trình được tự động hóa, hệ thống có thể xử lý hồ sơ chỉ trong vài phút, nhanh hơn rất nhiều so với phương pháp xác minh truyền thống.

Bên cạnh đó, eKYC còn giúp giảm đáng kể lượng giấy tờ cần chuẩn bị và lưu trữ. Hầu hết thông tin đều được số hóa và xử lý trên nền tảng điện tử, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính.

Đối với doanh nghiệp, việc áp dụng eKYC giúp tiết kiệm chi phí vận hành, giảm nhân sự xử lý hồ sơ, hạn chế sử dụng tài liệu giấy và tối ưu nguồn lực trong quá trình phục vụ khách hàng.

Nâng cao trải nghiệm người dùng

eKYC được thiết kế để mang đến quy trình đăng ký và xác minh danh tính nhanh chóng, thuận tiện hơn cho người sử dụng.

Người dùng có thể đăng ký tài khoản trực tuyến ngay tại nhà mà không cần sắp xếp thời gian đến quầy giao dịch. Chỉ với vài thao tác trên ứng dụng hoặc website, toàn bộ quá trình xác minh có thể được hoàn tất trong thời gian ngắn.

Các bước thực hiện cũng được tối ưu với giao diện thân thiện, thao tác đơn giản, phù hợp với nhiều nhóm người dùng, kể cả những người không có nhiều kinh nghiệm sử dụng công nghệ.

Một ưu điểm khác là eKYC cho phép xác thực mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn bởi thời gian làm việc của cơ quan hoặc doanh nghiệp. Người dùng có thể hoàn tất quy trình vào bất kỳ thời điểm nào chỉ cần có kết nối internet.

Nhờ đó, eKYC mang lại sự tiện lợi, giúp khách hàng tiếp cận các dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm hay thương mại điện tử nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Tăng cường bảo mật

Bên cạnh tốc độ xử lý, bảo mật cũng là một trong những lợi ích quan trọng khiến eKYC ngày càng được sử dụng rộng rãi.

Các hệ thống eKYC hiện đại đều ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu, phát hiện bất thường và nâng cao độ chính xác trong quá trình xác minh danh tính.

Đồng thời, công nghệ sinh trắc học như nhận diện khuôn mặt, nhận diện chuyển động hoặc xác thực người thật (Liveness Detection) giúp bảo đảm người thực hiện xác minh chính là chủ sở hữu giấy tờ tùy thân.

Nhờ khả năng chống giả mạo, hệ thống có thể phát hiện nhiều hình thức gian lận như sử dụng ảnh chụp, video ghi sẵn, giấy tờ chỉnh sửa hoặc tài liệu giả, từ đó giảm thiểu rủi ro cho cả người dùng và doanh nghiệp.

Ngoài ra, dữ liệu cá nhân thường được mã hóa và bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Điều này góp phần hạn chế nguy cơ rò rỉ thông tin, đồng thời tạo nền tảng an toàn cho các giao dịch điện tử trong môi trường số.

Những lưu ý khi sử dụng xác thực eKYC

Để quá trình xác thực eKYC diễn ra nhanh chóng, chính xác và bảo đảm an toàn thông tin, người dùng cần lưu ý một số vấn đề quan trọng trước, trong và sau khi thực hiện xác minh danh tính. Việc chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, bảo vệ dữ liệu cá nhân và lựa chọn nền tảng uy tín sẽ giúp hạn chế rủi ro cũng như nâng cao tỷ lệ xác thực thành công.

Chuẩn bị giấy tờ hợp lệ

Giấy tờ tùy thân là yếu tố quan trọng quyết định kết quả xác thực eKYC. Vì vậy, người dùng nên kiểm tra kỹ trước khi thực hiện.

Trước hết, hãy sử dụng CCCD còn hiệu lực hoặc các loại giấy tờ được đơn vị cung cấp dịch vụ chấp nhận. Giấy tờ hết hạn hoặc bị hư hỏng có thể khiến hệ thống từ chối xác minh.

Khi chụp ảnh giấy tờ, cần bảo đảm hình ảnh rõ nét, đủ sáng và không bị rung hoặc mất nét để hệ thống có thể nhận diện chính xác các thông tin.

Đồng thời, tuyệt đối không để giấy tờ bị che khuất bởi tay, vật dụng hoặc các chi tiết khác. Toàn bộ nội dung trên giấy tờ cần nằm trọn trong khung hình để công nghệ OCR có thể trích xuất dữ liệu đầy đủ.

Ngoài ra, người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin cá nhân trước khi xác nhận, tránh nhập sai họ tên, số CCCD hoặc ngày sinh, vì những sai sót này có thể khiến quá trình xác minh không thành công.

Bảo vệ thông tin cá nhân

Trong quá trình thực hiện eKYC, việc bảo mật dữ liệu cá nhân luôn cần được đặt lên hàng đầu.

Người dùng không nên chia sẻ mã OTP hoặc các mã xác thực được gửi qua tin nhắn cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào. Đây là thông tin bảo mật giúp bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi truy cập trái phép.

Bên cạnh đó, không gửi ảnh CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân một cách tùy tiện qua mạng xã hội, email hoặc các ứng dụng nhắn tin nếu chưa xác minh rõ đơn vị tiếp nhận.

Để tăng cường an toàn, hãy bảo mật tài khoản bằng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp hoặc sinh trắc học nếu nền tảng hỗ trợ.

Trước khi thực hiện eKYC, người dùng cũng nên kiểm tra đơn vị xác thực để chắc chắn rằng mình đang cung cấp thông tin cho tổ chức hợp pháp, có chính sách bảo mật rõ ràng và được cấp phép hoạt động.

Thực hiện trên nền tảng uy tín

Lựa chọn đúng nền tảng xác thực là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu nguy cơ lộ lọt dữ liệu cá nhân.

Người dùng chỉ nên thực hiện eKYC trên website chính thức của ngân hàng, tổ chức tài chính hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Tránh truy cập từ các đường link không rõ nguồn gốc được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội.

Đối với điện thoại di động, hãy tải ứng dụng chính thức từ App Store hoặc Google Play và kiểm tra kỹ tên nhà phát triển trước khi cài đặt.

Ngoài ra, nên kiểm tra chứng chỉ bảo mật của website, chẳng hạn như giao thức HTTPS và biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, nhằm bảo đảm dữ liệu được truyền tải an toàn.

Quan trọng nhất, cần cảnh giác với website hoặc ứng dụng giả mạo có giao diện tương tự các nền tảng chính thức nhằm đánh cắp thông tin cá nhân. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, người dùng nên dừng thao tác ngay và liên hệ trực tiếp với đơn vị cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.

Các lỗi thường gặp khi xác thực eKYC

Mặc dù quy trình xác thực eKYC được thiết kế đơn giản và tự động, người dùng vẫn có thể gặp một số lỗi trong quá trình xác minh danh tính. Phần lớn các trường hợp đều xuất phát từ chất lượng hình ảnh, thông tin cá nhân hoặc dữ liệu hệ thống và hoàn toàn có thể khắc phục nếu xác định đúng nguyên nhân.

Không nhận diện được giấy tờ

Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất khi thực hiện xác thực eKYC.

Nguyên nhân thường gặp là ảnh chụp giấy tờ bị mờ, khiến hệ thống không thể đọc được các thông tin quan trọng như họ tên, số CCCD hoặc ngày cấp. Điều này thường xảy ra khi camera không lấy nét hoặc người dùng chụp ảnh quá nhanh.

Ngoài ra, thiếu ánh sáng hoặc ánh sáng quá mạnh cũng có thể làm hình ảnh bị tối, lóa hoặc phản chiếu, ảnh hưởng đến khả năng nhận diện của hệ thống.

Trong một số trường hợp, giấy tờ bị hỏng, rách, bong tróc hoặc mờ thông tin khiến công nghệ OCR không thể trích xuất dữ liệu chính xác.

Bên cạnh đó, việc chụp sai góc, cắt mất một phần giấy tờ hoặc không đặt toàn bộ giấy tờ trong khung hình cũng khiến quá trình xác minh thất bại.

Để khắc phục, người dùng nên chụp ảnh trong môi trường đủ sáng, giữ thiết bị ổn định, đặt giấy tờ trên mặt phẳng và bảo đảm toàn bộ nội dung hiển thị rõ ràng trước khi gửi xác minh.

Xác thực khuôn mặt thất bại

Sau khi nhận diện giấy tờ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh khuôn mặt để đối chiếu với ảnh trên giấy tờ tùy thân.

Nếu thực hiện ở nơi ánh sáng quá yếu, camera sẽ khó nhận diện chính xác các đặc điểm khuôn mặt, làm giảm tỷ lệ xác thực thành công.

Người dùng cũng không nên đeo khẩu trang, kính râm, mũ hoặc các vật che khuất khuôn mặt, vì điều này khiến hệ thống không thể đối chiếu đầy đủ các đặc điểm sinh trắc học.

Một nguyên nhân khác là góc quay không phù hợp, chẳng hạn như cúi đầu, nghiêng mặt quá nhiều hoặc không nhìn thẳng vào camera theo hướng dẫn của ứng dụng.

Ngoài ra, camera của thiết bị có chất lượng thấp hoặc bị bẩn cũng có thể khiến hình ảnh không đủ rõ để hệ thống xử lý.

Để tăng khả năng xác thực thành công, người dùng nên thực hiện ở nơi có ánh sáng tự nhiên hoặc đủ sáng, giữ khuôn mặt trong khung hình, tháo các vật che mặt và làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng.

Thông tin không khớp

Một số trường hợp xác thực eKYC thất bại do thông tin trên giấy tờ và dữ liệu hệ thống không trùng khớp.

Nguyên nhân có thể đến từ việc người dùng nhập sai dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như họ tên, ngày sinh hoặc số giấy tờ tùy thân.

Nếu sử dụng CCCD đã hết hạn, bị hư hỏng hoặc không còn giá trị sử dụng, hệ thống cũng có thể từ chối xác minh để bảo đảm tính chính xác của thông tin.

Ngoài ra, dữ liệu giữa các hệ thống chưa được đồng bộ hoặc đang trong quá trình cập nhật cũng có thể khiến kết quả xác thực chưa chính xác.

Khi gặp tình huống này, người dùng nên kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã cung cấp, sử dụng giấy tờ còn hiệu lực và thử xác thực lại sau khi hệ thống hoàn tất đồng bộ. Nếu lỗi vẫn tiếp tục xảy ra, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc cơ quan có thẩm quyền để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý phù hợp.

Kết luận

Hiểu rõ xác thực eKYC là gì sẽ giúp người dùng chủ động hơn khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ trực tuyến trong thời đại số. Với khả năng xác minh danh tính nhanh chóng, chính xác và an toàn, eKYC không chỉ rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường bảo mật trong các giao dịch điện tử. 

Để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân, người dùng nên thực hiện eKYC trên các nền tảng uy tín, kiểm tra kỹ nguồn gốc ứng dụng và tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu xác thực cho bên thứ ba. Trong tương lai, eKYC sẽ tiếp tục giữ vai trò quan trọng trong ngân hàng số, thương mại điện tử, tài chính số và quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam, góp phần xây dựng hệ sinh thái giao dịch trực tuyến hiện đại và an toàn.

Câu hỏi thường gặp về xác thực eKYC là gì

Xác thực eKYC có an toàn không?

Có. Nếu được triển khai bởi các tổ chức uy tín, xác thực eKYC có mức độ an toàn cao nhờ kết hợp nhiều công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), nhận diện khuôn mặt, sinh trắc học và mã hóa dữ liệu. Các hệ thống eKYC hiện nay còn có khả năng phát hiện giấy tờ giả, nhận diện hành vi gian lận và đối chiếu thông tin với cơ sở dữ liệu nhằm hạn chế nguy cơ giả mạo danh tính. Tuy nhiên, người dùng cũng cần bảo vệ thông tin cá nhân và chỉ thực hiện eKYC trên website hoặc ứng dụng chính thức.

eKYC có thay thế hoàn toàn KYC truyền thống không?

Trong nhiều trường hợp, eKYC có thể thay thế quy trình KYC truyền thống, đặc biệt đối với việc mở tài khoản ngân hàng trực tuyến, đăng ký ví điện tử hoặc sử dụng các dịch vụ tài chính số. Tuy nhiên, một số giao dịch có giá trị lớn hoặc thuộc lĩnh vực đặc thù vẫn có thể yêu cầu khách hàng xác minh trực tiếp theo quy định của pháp luật và chính sách của từng tổ chức.

Xác thực eKYC mất bao lâu?

Thời gian xác thực eKYC thường chỉ mất từ vài phút đến khoảng 10 phút, tùy thuộc vào chất lượng giấy tờ, tốc độ xử lý của hệ thống và mức độ chính xác của thông tin cung cấp. Trong một số trường hợp cần kiểm tra bổ sung hoặc đối chiếu dữ liệu, thời gian xác minh có thể kéo dài hơn nhưng vẫn nhanh hơn nhiều so với quy trình KYC truyền thống.

eKYC có cần CCCD gắn chip không?

CCCD gắn chip là loại giấy tờ được nhiều tổ chức ưu tiên sử dụng khi xác thực eKYC vì chứa dữ liệu đầy đủ và dễ đối chiếu. Tuy nhiên, tùy theo từng đơn vị cung cấp dịch vụ, người dùng vẫn có thể sử dụng các loại giấy tờ hợp lệ khác như hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân theo quy định. Trước khi thực hiện eKYC, bạn nên kiểm tra yêu cầu cụ thể của từng tổ chức để chuẩn bị đúng hồ sơ.

Khi xác thực eKYC thất bại cần làm gì?

Nếu xác thực eKYC không thành công, trước tiên hãy kiểm tra lại chất lượng ảnh chụp giấy tờ và khuôn mặt, bảo đảm hình ảnh rõ nét, đủ ánh sáng và không bị che khuất. Đồng thời, cần kiểm tra lại thông tin cá nhân để tránh sai sót trong quá trình nhập liệu. Nếu đã thử lại nhiều lần nhưng vẫn thất bại, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của đơn vị cung cấp dịch vụ để được hướng dẫn hoặc thực hiện xác minh theo phương thức khác nếu cần thiết.