Thuê livestream bán hàng: Kinh nghiệm lựa chọn dịch vụ phù hợp

Livestream bán hàng là hình thức giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng và hỗ trợ chốt đơn thông qua video phát trực tiếp trên các nền tảng như Facebook, TikTok, Shopee hoặc những kênh bán hàng trực tuyến khác. Tuy nhiên, để một phiên livestream diễn ra hiệu quả, chủ shop không chỉ cần người nói trước camera mà còn phải chuẩn bị kịch bản, sản phẩm, thiết bị, ánh sáng, âm thanh, đường truyền, bình luận và quy trình xử lý đơn hàng.

Vì vậy, nhiều cửa hàng lựa chọn thuê livestream bán hàng thay vì tự thực hiện toàn bộ. Dịch vụ này có thể chỉ bao gồm người dẫn chương trình hoặc mở rộng thành một gói trọn vẹn với nhân sự, thiết bị, nội dung, kỹ thuật và hỗ trợ sau buổi phát sóng.

Tùy vào ngân sách, mục tiêu và quy mô chương trình, chủ shop có thể thuê một cá nhân livestream, thuê MC chuyên nghiệp, hợp tác với KOL hoặc KOC, hoặc thuê cả ekip livestream bán hàng.

Thuê livestream bán hàng bao gồm những hình thức nào?

Không phải mọi dịch vụ livestream đều có phạm vi công việc giống nhau. Trước khi lựa chọn, chủ shop nên xác định mình cần thuê nhân sự, thuê thiết bị hay thuê một đơn vị chịu trách nhiệm cho toàn bộ phiên phát trực tiếp.

Thuê người livestream bán hàng

Đây là hình thức phổ biến với các cửa hàng đã có sẵn sản phẩm, không gian, thiết bị và đội ngũ hỗ trợ phía sau. Đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ bố trí người dẫn để giới thiệu sản phẩm, trình bày ưu đãi, trả lời câu hỏi và tương tác với người xem.

Người livestream có thể là:

• Người mới bắt đầu dẫn livestream.
• MC hoặc người dẫn chương trình có kỹ năng giao tiếp.
• Livestreamer có kinh nghiệm bán hàng trực tuyến.
• KOL hoặc KOC có tệp người theo dõi phù hợp.
• Người có chuyên môn trong một lĩnh vực cụ thể như mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng hoặc thực phẩm.

Hình thức này phù hợp với shop đã có đội ngũ kỹ thuật và nhân sự chốt đơn nhưng chưa tìm được người dẫn phù hợp.

Thuê MC livestream bán hàng

MC livestream thường có khả năng nói rõ ràng, giữ nhịp chương trình, xử lý tình huống và tạo không khí tương tác. So với việc thuê một người chỉ có ngoại hình hoặc lượng người theo dõi cao, MC có kinh nghiệm có thể giúp phiên livestream diễn ra mạch lạc hơn.

Tuy nhiên, MC truyền thống chưa chắc đã có kỹ năng bán hàng trực tuyến. Chủ shop nên kiểm tra khả năng giới thiệu sản phẩm, xử lý bình luận, nhắc ưu đãi, tạo động lực mua hàng và phối hợp với bộ phận chốt đơn.

Thuê KOL hoặc KOC livestream

KOL là người có sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực hoặc cộng đồng nhất định. Trong khi đó, KOC thường được biết đến với vai trò người tiêu dùng có trải nghiệm, đánh giá và chia sẻ sản phẩm đến người theo dõi.

Thuê KOL hoặc KOC livestream có thể phù hợp với chiến dịch ra mắt sản phẩm, quảng bá thương hiệu hoặc chương trình cần tăng độ nhận diện. Tuy nhiên, số lượng người theo dõi không phải yếu tố duy nhất quyết định hiệu quả. Chủ shop cần quan tâm đến:

• Mức độ phù hợp giữa tệp người theo dõi và khách hàng mục tiêu.
• Tỷ lệ tương tác thực tế.
• Phong cách nói chuyện.
• Khả năng trình bày sản phẩm chính xác.
• Lịch sử hợp tác với các nhãn hàng.
• Khả năng tạo ra đơn hàng hoặc khách hàng tiềm năng.

Một KOC có lượng người theo dõi vừa phải nhưng phù hợp với sản phẩm có thể mang lại hiệu quả tốt hơn một người nổi tiếng nhưng không có cùng nhóm khách hàng.

Thuê ekip livestream bán hàng trọn gói

Dịch vụ livestream trọn gói thường bao gồm nhiều hạng mục hơn, chẳng hạn:

• Tư vấn ý tưởng và mục tiêu livestream.
• Xây dựng kịch bản hoặc nội dung dẫn.
• Chuẩn bị người dẫn chương trình.
• Setup máy quay, điện thoại, đèn và micro.
• Kiểm tra đường truyền.
• Điều phối chương trình.
• Quản lý cảnh quay và chuyển cảnh.
• Hỗ trợ hiển thị sản phẩm, mã giảm giá hoặc thông tin khuyến mãi.
• Theo dõi bình luận.
• Hỗ trợ chốt đơn.
• Ghi hình hoặc lưu lại nội dung sau livestream.

Hình thức này phù hợp với doanh nghiệp, thương hiệu hoặc shop muốn tổ chức phiên livestream có quy mô tương đối lớn nhưng chưa có đội ngũ chuyên trách.

Xem thêm: Livestream bán hàng: Khai, nộp thuế như thế nào?

Vì sao nhiều shop lựa chọn thuê livestream bán hàng?

Tiết kiệm thời gian chuẩn bị

Tự tổ chức một phiên livestream có thể mất nhiều thời gian cho việc tìm người dẫn, viết kịch bản, kiểm tra thiết bị, sắp xếp sản phẩm và lên kế hoạch tương tác. Nếu chưa có kinh nghiệm, chủ shop có thể phải thử nhiều lần mới tìm được quy trình phù hợp.

Khi thuê dịch vụ bên ngoài, một phần công việc được chuyển cho người có chuyên môn. Chủ shop có thể tập trung vào việc chuẩn bị hàng hóa, chính sách giá, chương trình ưu đãi và xử lý đơn hàng.

Có người dẫn biết cách tương tác với khách hàng

Livestream bán hàng không chỉ là đọc thông tin sản phẩm. Người dẫn cần biết cách đặt câu hỏi, phản hồi bình luận, giải thích công dụng, xử lý thắc mắc và duy trì sự chú ý của người xem.

Một người có kinh nghiệm thường biết cách điều chỉnh tốc độ nói, thay đổi cách giới thiệu sản phẩm và xử lý những tình huống như ít người xem, khách hỏi lặp lại hoặc chương trình bị gián đoạn.

Hỗ trợ cải thiện hình ảnh và âm thanh

Chất lượng hình ảnh, ánh sáng và âm thanh ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người xem. Hình ảnh thiếu sáng, tiếng bị rè hoặc đường truyền không ổn định có thể khiến khách rời khỏi phiên livestream.

Nếu thuê ekip chuyên nghiệp, chủ shop có thể được hỗ trợ về camera, micro, đèn, phông nền, bố trí không gian và kiểm tra kỹ thuật trước khi phát sóng. Tuy nhiên, phạm vi thiết bị cần được xác nhận rõ trong báo giá vì mỗi đơn vị có thể cung cấp những gói khác nhau.  

Hạn chế sai sót khi triển khai

Một phiên livestream có nhiều công việc diễn ra cùng lúc. Người dẫn cần giới thiệu sản phẩm, bộ phận kỹ thuật theo dõi hình ảnh, nhân sự hỗ trợ đọc bình luận và bộ phận chốt đơn xử lý thông tin khách hàng.

Khi các vai trò được phân chia rõ ràng, chương trình có thể vận hành ổn định hơn. Chủ shop cũng dễ xác định người chịu trách nhiệm khi phát sinh vấn đề.

Có thể triển khai các phiên livestream theo chiến dịch

Thuê dịch vụ bên ngoài không nhất thiết chỉ áp dụng cho một buổi phát trực tiếp. Shop có thể thuê theo từng phiên, theo tuần, theo tháng hoặc theo chiến dịch như:

• Ra mắt sản phẩm mới.
• Chương trình khuyến mãi.
• Livestream ngày đôi như 9/9, 10/10 hoặc 11/11.
• Livestream giới thiệu bộ sưu tập.
• Livestream thanh lý hàng tồn.
• Livestream định kỳ để duy trì tương tác với khách hàng.

Với các chiến dịch kéo dài, chủ shop nên thống nhất lịch phát sóng, số lượng phiên, thời lượng mỗi phiên và nhân sự phụ trách ngay từ đầu.

Xem thêm: Cẩm Nang Thực Chiến! Cách Tránh Sót Đơn Livestream Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ

Những yếu tố ảnh hưởng đến giá thuê livestream bán hàng

Chi phí thuê livestream bán hàng không có một mức cố định cho mọi trường hợp. Giá có thể thay đổi tùy vào người dẫn, thời lượng, thiết bị, số lượng nền tảng, địa điểm và mức độ hỗ trợ.

Người dẫn livestream

Người mới hoặc người dẫn ở quy mô nhỏ thường có chi phí thấp hơn MC giàu kinh nghiệm, livestreamer chuyên nghiệp hoặc KOL, KOC có độ nhận diện cao.

Chủ shop không nên chỉ dựa vào mức phí để lựa chọn. Điều quan trọng là người dẫn có phù hợp với sản phẩm, nhóm khách hàng và phong cách thương hiệu hay không.

Thời lượng và số lượng phiên live

Một phiên livestream kéo dài 60 phút sẽ có yêu cầu nhân sự và công việc khác với phiên kéo dài 3 đến 4 giờ. Nếu thuê theo chuỗi, đơn vị cung cấp dịch vụ có thể xây dựng báo giá theo số lượng buổi hoặc theo tháng.

Trước khi báo giá, cần xác định rõ thời lượng thực tế lên sóng và thời gian chuẩn bị trước chương trình. Một số đơn vị có thể tính riêng thời gian setup, di chuyển hoặc làm việc ngoài giờ.

Thiết bị và số lượng camera

Một phiên livestream đơn giản bằng điện thoại sẽ có chi phí khác với chương trình sử dụng nhiều camera, bàn trộn hình, hệ thống âm thanh, đèn chuyên dụng và màn hình hiển thị.

Các yếu tố như số lượng camera, địa điểm tổ chức, nhân sự kỹ thuật và yêu cầu đồ họa đều có thể ảnh hưởng đến chi phí triển khai.  

Địa điểm tổ chức

Nếu livestream tại studio của đơn vị cung cấp dịch vụ, chi phí có thể bao gồm không gian, phông nền, ánh sáng và thiết bị có sẵn. Nếu livestream tại cửa hàng hoặc kho của chủ shop, đơn vị có thể tính thêm phí di chuyển, vận chuyển thiết bị và setup tại địa điểm.

Kịch bản và nội dung

Một số gói chỉ cung cấp người dẫn theo nội dung có sẵn. Những gói cao hơn có thể bao gồm nghiên cứu sản phẩm, xây dựng kịch bản, phân chia thời lượng, chuẩn bị câu hỏi tương tác và đề xuất chương trình khuyến mãi.

Nếu sản phẩm có nhiều thông số kỹ thuật hoặc cần giải thích chuyên sâu, chủ shop nên ưu tiên đơn vị có khả năng nghiên cứu nội dung và kiểm tra thông tin trước khi lên sóng.

Số lượng nền tảng phát trực tiếp

Livestream trên một nền tảng thường dễ triển khai hơn so với phát đồng thời trên Facebook, TikTok, Shopee hoặc YouTube. Khi sử dụng nhiều nền tảng, ekip cần quan tâm đến tỷ lệ khung hình, giao diện hiển thị, bình luận, đường truyền và cách quản lý đơn hàng.

Chủ shop nên hỏi rõ dịch vụ có hỗ trợ đa nền tảng hay chỉ phát trực tiếp trên một kênh.

Giá thuê livestream bán hàng tham khảo

Mức giá thực tế phụ thuộc vào từng đơn vị, người dẫn và phạm vi công việc. Một số bảng giá dịch vụ trên thị trường phân chia thành các nhóm như thuê người dẫn riêng, thuê ekip kỹ thuật hoặc thuê gói livestream trọn gói. Vì vậy, chủ shop nên xem các mức dưới đây là thông tin tham khảo, không phải bảng giá áp dụng chung cho mọi nhà cung cấp.

Chi phí thuê người livestream

Một số dịch vụ có thể báo giá theo giờ hoặc theo buổi. Người mới, MC có kinh nghiệm và KOL, KOC sẽ có mức phí khác nhau. Chi phí cũng có thể thay đổi nếu người dẫn phải chuẩn bị nội dung, di chuyển hoặc làm việc trong thời gian dài.

Khi trao đổi, chủ shop nên hỏi rõ:

• Mức phí tính theo giờ hay theo buổi.
• Thời lượng tối đa của một phiên.
• Có bao gồm thời gian chuẩn bị hay không.
• Có bao gồm viết kịch bản không.
• Có hỗ trợ thử sản phẩm trước khi livestream không.
• Chính sách khi người dẫn hủy lịch.
• Có được sử dụng lại hình ảnh, video sau buổi live hay không.

Chi phí thuê ekip livestream

Gói ekip thường có thể bao gồm người dẫn, kỹ thuật, thiết bị và điều phối chương trình. Giá sẽ phụ thuộc vào số lượng nhân sự, số camera, địa điểm, yêu cầu đồ họa và thời lượng livestream.

Một số đơn vị cung cấp báo giá theo từng giờ, từng buổi hoặc theo gói nhiều phiên. Chủ shop cần yêu cầu bảng báo giá chi tiết thay vì chỉ hỏi tổng chi phí.

Chi phí thuê KOL, KOC

Khi thuê KOL hoặc KOC, ngoài phí livestream, chủ shop có thể phải chi trả thêm cho các hạng mục như:

• Phí đăng bài thông báo trước livestream.
• Phí sản xuất video giới thiệu.
• Phí sử dụng hình ảnh.
• Phí độc quyền ngành hàng.
• Phí hoa hồng theo đơn hàng.
• Phí hỗ trợ quảng cáo.
• Phí di chuyển hoặc lưu trú nếu cần.

Một số KOL, KOC nhận phí booking cố định, trong khi một số người có thể nhận thêm hoa hồng dựa trên đơn hàng thành công. Chủ shop cần ghi rõ cách tính phí và điều kiện đối soát trong hợp đồng.  

Quy trình thuê livestream bán hàng thường gồm những bước nào?

Bước 1: Xác định mục tiêu livestream

Trước khi tìm đơn vị cung cấp dịch vụ, chủ shop cần xác định mục tiêu chính của phiên livestream. Mục tiêu có thể là tăng doanh số, giới thiệu sản phẩm mới, thu hút người theo dõi, tăng nhận diện thương hiệu hoặc giải phóng hàng tồn.

Mục tiêu càng rõ thì việc lựa chọn người dẫn, nền tảng, nội dung và ngân sách càng dễ thực hiện.

Bước 2: Chuẩn bị thông tin sản phẩm

Chủ shop nên cung cấp cho người dẫn và ekip những thông tin cần thiết như:

• Tên và nhóm sản phẩm.
• Công dụng hoặc đặc điểm nổi bật.
• Giá niêm yết.
• Giá bán trong livestream.
• Mã giảm giá.
• Chính sách vận chuyển.
• Chính sách đổi trả.
• Số lượng hàng tồn.
• Đối tượng khách hàng.
• Những câu hỏi thường gặp.

Thông tin phải chính xác và thống nhất giữa người dẫn, bộ phận chốt đơn và bộ phận xử lý đơn hàng.

Bước 3: Tìm kiếm và đánh giá đơn vị cung cấp

Chủ shop có thể tìm dịch vụ thông qua website, mạng xã hội, cộng đồng kinh doanh hoặc giới thiệu từ những người đã từng sử dụng. Khi xem hồ sơ của đơn vị, nên kiểm tra các phiên livestream mẫu, lĩnh vực từng triển khai và phản hồi của khách hàng.

Không nên lựa chọn chỉ dựa trên hình ảnh quảng cáo. Một đơn vị có video đẹp nhưng chưa từng triển khai sản phẩm tương tự vẫn có thể cần nhiều thời gian để làm quen.

Bước 4: Trao đổi yêu cầu và nhận báo giá

Ở bước này, chủ shop nên cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, nền tảng, thời lượng, địa điểm, số lượng phiên và ngân sách dự kiến.

Báo giá nên thể hiện rõ:

• Hạng mục công việc.
• Số lượng nhân sự.
• Thiết bị được sử dụng.
• Thời lượng livestream.
• Thời gian setup.
• Phí di chuyển.
• Phí phát sinh.
• Chính sách đổi lịch hoặc hủy lịch.
• Nội dung bàn giao sau chương trình.

Bước 5: Thống nhất kịch bản

Kịch bản livestream nên có các phần chính:

1. Mở đầu và giới thiệu chương trình.
2. Tạo tương tác với người xem.
3. Giới thiệu sản phẩm.
4. Trình diễn hoặc hướng dẫn sử dụng.
5. Nêu giá và ưu đãi.
6. Giải đáp thắc mắc.
7. Nhắc cách đặt hàng.
8. Tổng kết và kết thúc.

Kịch bản không nên được xem là văn bản bắt buộc phải đọc nguyên từng câu. Người dẫn cần có khung nội dung rõ ràng nhưng vẫn linh hoạt theo bình luận và diễn biến thực tế của phiên live.

Bước 6: Test trước khi lên sóng

Trước giờ phát trực tiếp, ekip nên kiểm tra:

• Hình ảnh camera.
• Âm lượng micro.
• Ánh sáng.
• Tốc độ mạng.
• Góc quay sản phẩm.
• Tài khoản phát sóng.
• Hiển thị sản phẩm.
• Mã giảm giá.
• Âm thanh nền.
• Thiết bị dự phòng.
• Quyền truy cập tài khoản.

Một buổi test ngắn có thể giúp phát hiện lỗi trước khi chương trình bắt đầu.

Bước 7: Triển khai và theo dõi phiên livestream

Trong quá trình phát sóng, người dẫn tập trung vào nội dung và tương tác. Nhân sự kỹ thuật theo dõi hình ảnh, âm thanh và đường truyền. Bộ phận hỗ trợ cần cập nhật bình luận, thông tin sản phẩm và tình trạng đơn hàng.

Nếu có nhiều người tham gia, nên phân công rõ người điều phối để tránh tình trạng người dẫn phải xử lý quá nhiều công việc cùng lúc.

Bước 8: Đối soát và đánh giá kết quả

Sau livestream, chủ shop nên tổng hợp các chỉ số như:

• Lượt xem.
• Lượt xem đồng thời cao nhất.
• Thời gian xem trung bình.
• Số lượt bình luận.
• Số lượt chia sẻ.
• Số lượt nhấp vào sản phẩm.
• Số đơn hàng.
• Doanh thu.
• Giá trị đơn hàng trung bình.
• Số đơn hủy hoặc hoàn.
• Chi phí thuê dịch vụ.
• Chi phí trên mỗi đơn hàng.

Doanh thu được hiển thị trong phiên livestream chưa chắc đã là doanh thu thực tế cuối cùng. Chủ shop cần đối soát đơn thành công, đơn hủy và đơn hoàn trước khi đánh giá hiệu quả.  

Kinh nghiệm lựa chọn dịch vụ thuê livestream bán hàng

Chọn người dẫn phù hợp với sản phẩm

Người dẫn bán thời trang cần có khả năng trình bày kiểu dáng, chất liệu và cách phối đồ. Người dẫn sản phẩm làm đẹp cần hiểu thông tin sản phẩm và tránh đưa ra những cam kết không có căn cứ. Người dẫn đồ gia dụng cần biết cách trình diễn tính năng và giải thích cách sử dụng.

Sự phù hợp về kiến thức và phong cách có thể quan trọng hơn độ nổi tiếng.

Kiểm tra các phiên livestream đã thực hiện

Chủ shop nên yêu cầu xem video hoặc bản ghi của những chương trình trước đó. Khi xem, cần chú ý:

• Cách người dẫn mở đầu.
• Khả năng trình bày sản phẩm.
• Cách xử lý câu hỏi.
• Nhịp độ chương trình.
• Mức độ tự nhiên.
• Chất lượng âm thanh và hình ảnh.
• Cách nhắc ưu đãi.
• Khả năng phối hợp với ekip.

Làm rõ phạm vi dịch vụ

Một số đơn vị chỉ cung cấp người dẫn, trong khi một số khác cung cấp cả studio, thiết bị, kỹ thuật và nhân sự hỗ trợ. Nếu không làm rõ, chủ shop có thể phải thuê thêm thiết bị hoặc nhân sự ngoài dự kiến.

Nên yêu cầu bảng công việc cụ thể trước khi chốt hợp đồng.

Không chọn dịch vụ chỉ vì giá rẻ

Giá thấp có thể phù hợp với một phiên livestream đơn giản, nhưng chưa chắc đáp ứng được chương trình cần nhiều thiết bị hoặc nhân sự. Chủ shop nên so sánh dựa trên tổng giá trị nhận được, gồm người dẫn, thiết bị, nội dung, hỗ trợ kỹ thuật và báo cáo sau livestream.

Kiểm tra khả năng xử lý tình huống

Livestream có thể phát sinh nhiều vấn đề như hết hàng, sai giá, khách hiểu nhầm ưu đãi, âm thanh bị lỗi hoặc bình luận tiêu cực. Đơn vị cung cấp cần có phương án xử lý và người chịu trách nhiệm khi xảy ra sự cố.

Thống nhất quyền sử dụng nội dung

Trước khi hợp tác, cần xác định ai sở hữu video livestream, bản ghi, hình ảnh và các đoạn cắt ngắn được tạo ra sau chương trình. Nếu shop muốn sử dụng lại nội dung cho quảng cáo hoặc đăng trên các kênh khác, điều khoản này nên được ghi rõ.

Xem thêm: Livestream Bán Hàng 4.0: Bí Quyết Tự Động Hóa Quy Trình Chốt Nghìn Đơn Cho Doanh Nghiệp

Những câu hỏi nên đặt ra trước khi ký hợp đồng

Chủ shop có thể sử dụng danh sách sau để trao đổi với đơn vị cung cấp:

• Dịch vụ bao gồm người dẫn hay cả ekip kỹ thuật?
• Có hỗ trợ viết kịch bản không?
• Có được test trước khi phát sóng không?
• Thiết bị nào được cung cấp?
• Có hỗ trợ livestream tại cửa hàng không?
• Có thể phát trên nhiều nền tảng cùng lúc không?
• Thời lượng livestream được tính như thế nào?
• Phí phát sinh gồm những khoản nào?
• Có hỗ trợ xử lý bình luận và chốt đơn không?
• Nếu người dẫn hủy lịch thì phương án thay thế là gì?
• Có được sử dụng lại video sau livestream không?
• Sau chương trình có báo cáo kết quả không?

Việc đặt câu hỏi trước khi ký hợp đồng giúp hạn chế hiểu nhầm và giúp chủ shop kiểm soát ngân sách tốt hơn.

Một số sai lầm thường gặp khi thuê livestream bán hàng

Chỉ quan tâm đến số lượng người theo dõi

Lượng người theo dõi cao không đồng nghĩa với việc tất cả đều là khách hàng tiềm năng. Chủ shop cần đánh giá mức độ phù hợp của tệp người xem với sản phẩm và mục tiêu chiến dịch.

Không cung cấp đủ thông tin sản phẩm

Nếu người dẫn không được cung cấp thông tin chính xác, phiên livestream có thể xuất hiện lỗi về giá, công dụng, chính sách đổi trả hoặc ưu đãi. Chủ shop nên chuẩn bị tài liệu sản phẩm trước khi làm việc với ekip.

Không có phương án dự phòng

Các sự cố như mất mạng, hết pin, lỗi micro hoặc người dẫn đến trễ có thể làm gián đoạn chương trình. Vì vậy, nên chuẩn bị thiết bị dự phòng, người thay thế và phương án liên lạc khẩn cấp.

Không thống nhất cách tính hiệu quả

Một số shop chỉ nhìn vào doanh thu hiển thị trong livestream mà chưa tính chi phí thuê, phí quảng cáo, đơn hủy và đơn hoàn. Cách đánh giá này có thể dẫn đến kết luận thiếu chính xác.

Không kiểm tra nội dung trước khi phát sóng

Nội dung livestream cần được rà soát để tránh thông tin sai lệch, cam kết quá mức hoặc cách diễn đạt không phù hợp với quy định của nền tảng. Đặc biệt, các thông tin về giá, khuyến mãi, công dụng và chính sách bán hàng phải được xác nhận trước khi lên sóng.

Có nên thuê livestream bán hàng hay tự livestream?

Việc thuê dịch vụ hay tự livestream phụ thuộc vào nguồn lực và mục tiêu của từng shop. 

Nếu shop mới bắt đầu, ngân sách hạn chế và sản phẩm dễ giới thiệu, tự livestream có thể là lựa chọn phù hợp. Ngược lại, nếu shop cần tổ chức chương trình lớn, ra mắt sản phẩm hoặc muốn có người dẫn chuyên nghiệp, thuê dịch vụ có thể giúp giảm áp lực chuẩn bị.

Xem thêm: Bí mật của các shop livestream bán nghìn đơn lần đầu được tiết lộ

Kết luận

Thuê livestream bán hàng là giải pháp phù hợp với những cửa hàng muốn triển khai phiên phát trực tiếp bài bản nhưng chưa có đủ nhân sự, thiết bị hoặc kinh nghiệm. Tùy nhu cầu, chủ shop có thể thuê riêng người dẫn, thuê MC, hợp tác với KOL hoặc KOC, hoặc sử dụng dịch vụ livestream trọn gói.

Để lựa chọn đúng, cần xác định rõ mục tiêu, ngân sách, sản phẩm, nền tảng và phạm vi công việc. Bên cạnh chi phí, hãy chú ý đến kinh nghiệm của người dẫn, chất lượng ekip, khả năng xử lý tình huống, điều khoản hợp đồng và cách đo lường kết quả sau chương trình.

Một dịch vụ phù hợp không chỉ giúp phiên livestream diễn ra ổn định mà còn hỗ trợ shop xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tăng trải nghiệm khách hàng và cải thiện quy trình bán hàng trực tuyến.

Câu hỏi thường gặp

Thuê livestream bán hàng có bao gồm người chốt đơn không?

Không phải dịch vụ nào cũng bao gồm người chốt đơn. Một số gói chỉ cung cấp người dẫn và kỹ thuật, trong khi gói trọn gói có thể hỗ trợ đọc bình luận, tư vấn khách hàng hoặc phối hợp xử lý đơn. Chủ shop nên xác nhận rõ hạng mục này trước khi ký hợp đồng.

Shop nhỏ có nên thuê ekip livestream bán hàng trọn gói không?

Shop nhỏ vẫn có thể thuê ekip nếu có chương trình quan trọng như ra mắt sản phẩm, khuyến mãi lớn hoặc cần nâng cao chất lượng hình ảnh. Tuy nhiên, nếu phiên livestream đơn giản và ngân sách hạn chế, shop có thể bắt đầu bằng việc thuê người dẫn hoặc thuê hỗ trợ kỹ thuật theo buổi.

Cần chuẩn bị gì trước khi thuê dịch vụ livestream bán hàng?

Chủ shop nên chuẩn bị thông tin sản phẩm, bảng giá, ưu đãi, số lượng hàng, chính sách giao hàng, chính sách đổi trả, tài khoản livestream, mục tiêu chương trình và ngân sách dự kiến. Những thông tin này giúp đơn vị cung cấp tư vấn đúng nhu cầu và báo giá chính xác hơn.