Khi AI trở thành một phần của đời sống con người trong thời đại mới

Thời đại công nghệ số có lẽ không bắt đầu bằng một cột mốc mà phần lớn chúng ta có thể nhớ chính xác. Không có một buổi sáng nào mọi người thức dậy và nhận ra: “Hôm nay chúng ta đã bước vào thời đại số”.

Nó diễn ra chậm hơn và tự nhiên hơn.

Đó là lúc chiếc điện thoại từ một thiết bị để gọi điện trở thành nơi chúng ta đọc tin tức, làm việc, mua sắm, thanh toán, giải trí và giữ liên lạc với người khác. Đó cũng là lúc một câu hỏi không biết trả lời có thể được đưa lên Internet chỉ trong vài giây, hay gần đây hơn là được hỏi trực tiếp với một công cụ AI.

Những thay đổi đó cho thấy thời đại công nghệ số nó đang xuất hiện trong chính những việc rất bình thường mà chúng ta thực hiện mỗi ngày. Và một trong những thay đổi đáng chú ý nhất hiện nay là AI đang dần bước ra khỏi thế giới công nghệ để trở thành một phần của đời sống.

Từ “lên mạng” đến thói quen sống trong môi trường số

Có một sự thay đổi khá thú vị nếu nhìn lại khoảng thời gian trước đây.

Ngày trước, chúng ta thường nói: “Lên mạng.” Cụm từ này ngầm cho thấy Internet là một không gian mà con người chủ động truy cập vào.

Nhưng hiện nay, chúng ta không cần phải “lên mạng” theo nghĩa truyền thống nữa. Điện thoại luôn kết nối Internet. Đồng hồ có thể kết nối với điện thoại. Xe có thể kết nối với bản đồ và các dịch vụ trực tuyến. Công việc có thể được xử lý qua nền tảng đám mây.

Internet vì vậy không còn là một hoạt động riêng biệt. Nó trở thành một phần của môi trường sống và làm việc. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến cách xã hội vận hành hiện nay.

Một ngày trong thời đại công nghệ số diễn ra như thế nào?

Nếu muốn hiểu thời đại công nghệ số rõ hơn, đôi khi không cần bắt đầu bằng những thuật ngữ công nghệ phức tạp. Chỉ cần nhìn vào một ngày bình thường.

Buổi sáng: Công nghệ xuất hiện ngay khi chúng ta thức dậy

Ngày trước, đồng hồ báo thức có thể chỉ làm một nhiệm vụ đơn giản là đánh thức con người. Ngày nay, chiếc điện thoại đặt bên cạnh giường đã trở thành một thiết bị đa năng, từ báo thức, lịch làm việc, đọc tin tức, liên lạc cho đến chụp ảnh, thanh toán và giải trí.

Chỉ trong vài phút sau khi thức dậy, nhiều người đã bắt đầu tiếp xúc với dữ liệu số thông qua việc kiểm tra tin nhắn, xem lịch, đọc tin hoặc cập nhật thông báo. Công nghệ vì thế không còn là thứ chúng ta chỉ sử dụng khi cần, mà đã trở thành một phần tự nhiên trong những thói quen rất nhỏ của cuộc sống.

Khi đi làm: Công việc ngày càng ít phụ thuộc vào một địa điểm

Một trong những thay đổi rõ rệt của thời đại số nằm ở cách con người làm việc. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào hồ sơ giấy và không gian văn phòng, nhân viên có thể nhận tài liệu qua email, chỉnh sửa trên nền tảng trực tuyến, trao đổi với đồng nghiệp qua ứng dụng và tham gia cuộc họp từ nhiều địa điểm khác nhau.

Điều này làm thay đổi cách chúng ta nhìn nhận về nơi làm việc. Văn phòng vẫn quan trọng với nhiều ngành nghề, nhưng công nghệ số đã giúp công việc có thể được kết nối và phối hợp linh hoạt hơn. Một nhóm nhân sự ở nhiều địa điểm vẫn có thể cùng làm việc trên một tài liệu, chia sẻ dữ liệu và cập nhật tiến độ gần như theo thời gian thực.

Khi mua sắm: Cửa hàng có thể nằm ngay trong điện thoại

Hoạt động mua sắm cũng trở thành một trải nghiệm ngày càng gắn với dữ liệu số. Trước khi quyết định mua một sản phẩm, người dùng có thể thực hiện gần như toàn bộ quá trình ngay trên điện thoại:

• Tìm kiếm sản phẩm: Người dùng có thể tìm thông tin về sản phẩm, thương hiệu hoặc mức giá mong muốn mà không cần trực tiếp đến cửa hàng.
• Đánh giá và so sánh: Các bà đánh giá, nhận xét từ người mua trước và thông tin từ nhiều nhà bán hàng giúp người dùng có thêm cơ sở để lựa chọn.
• Đặt hàng và thanh toán: Sau khi lựa chọn, khách hàng có thể đặt mua và thanh toán trực tuyến mà không cần thực hiện giao dịch trực tiếp tại quầy.
• Theo dõi đơn hàng: Từ lúc đơn được xác nhận đến khi giao thành công, người mua có thể theo dõi trạng thái đơn hàng ngay trên nền tảng số.

Với doanh nghiệp, quá trình này còn tạo ra một lượng dữ liệu có giá trị về hành vi khách hàng. Sản phẩm được tìm kiếm, thời gian khách hàng quan tâm, nội dung họ tương tác hay lịch sử mua hàng đều có thể trở thành cơ sở để doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, dịch vụ và hoạt động marketing.

Khi giải trí: Nội dung bắt đầu “đi tìm” người dùng

Một thời gian trước, người dùng phải tự tìm bộ phim muốn xem hoặc bài hát muốn nghe.

Hiện nay, nhiều nền tảng chủ động đề xuất nội dung. Bạn xem một thể loại phim nhiều lần và hệ thống có thể tiếp tục đề xuất những nội dung tương tự.

Bạn nghe một nghệ sĩ thường xuyên và nền tảng có thể tạo danh sách bài hát phù hợp với sở thích.

Công nghệ không chỉ phản hồi yêu cầu của người dùng mà nó mang lại trải nghiệm vượt bật cho người dùng khi thuật toán có khả năng phân tích và cá nhân hoá nội dung theo nhu cầu, sở thích của từng người.

Điều gì khiến Ai trở thành dấu hiệu nổi bật của thời đại số?

Trong số rất nhiều công nghệ đang phát triển, AI có một điểm khác biệt khá rõ.

Nhiều công nghệ trước đây giúp con người làm một việc nhanh hơn. Nhưng AI bắt đầu tiến thêm một bước: tham gia trực tiếp vào quá trình con người suy nghĩ, sáng tạo và xử lý thông tin. Đây là lý do sự xuất hiện của AI tạo ra cảm giác khác biệt.

Trước đây,

• Nếu muốn thiết kế một hình ảnh, chúng ta cần học phần mềm.
• Nếu muốn dịch một đoạn văn, chúng ta sử dụng công cụ dịch.
• Nếu muốn tìm thông tin, chúng ta nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm.
• Nếu muốn viết một nội dung, chúng ta bắt đầu từ trang giấy trắng.

Ngày nay, một người có thể đưa yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được kết quả gần như ngay lập tức. Cách con người tương tác với công nghệ vì vậy đang thay đổi.

Từ việc sử dụng phần mềm đến việc trò chuyện với công nghệ

Đây là một trong những thay đổi đáng chú ý của kỷ nguyên công nghệ số. Trước đây, người dùng thường phải học cách phần mềm hoạt động, ghi nhớ vị trí chức năng và thực hiện đúng từng thao tác.

Với AI, việc tương tác trở nên tự nhiên hơn. Người dùng chỉ cần mô tả nhu cầu bằng ngôn ngữ thông thường, từ đó giảm bớt rào cản khi sử dụng công nghệ.

AI có thể hỗ trợ người dùng trong nhiều công việc:

• Tìm ý tưởng, học kiến thức: Giúp giải thích khái niệm, gợi ý hướng tìm hiểu hoặc tiếp cận chủ đề mới.
• Viết và chỉnh sửa: Hỗ trợ xây dựng nội dung, diễn đạt lại hoặc điều chỉnh văn phong.
• Lập kế hoạch: Gợi ý cách sắp xếp công việc, lịch trình và các bước thực hiện.
• Phân tích thông tin: Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu và xác định những nội dung quan trọng.
• Tạo nội dung: Có thể hỗ trợ tạo văn bản, hình ảnh và nhiều dạng nội dung số khác.

AI vì thế đang đưa công nghệ đến gần người dùng phổ thông hơn, khi việc sử dụng không còn phụ thuộc quá nhiều vào khả năng hiểu sâu về phần mềm.

AI đang xuất hiện ở đâu trong đời sống?

Nếu chỉ nhìn AI qua những robot hình người hay những hệ thống phức tạp, chúng ta có thể nghĩ AI vẫn còn khá xa. Thực tế lại khác.

AI trong học tập

Một người học ngoại ngữ có thể sử dụng AI để luyện hội thoại.

Một sinh viên có thể yêu cầu giải thích một khái niệm khó theo cách đơn giản hơn. Người học cũng có thể nhờ AI đặt câu hỏi để tự kiểm tra kiến thức.

Điểm đáng chú ý ở đây không phải AI có thể “làm bài thay” đến đâu, mà là nó tạo ra một hình thức tương tác mới.

Tuy nhiên, người học vẫn cần tự kiểm tra thông tin và hiểu nội dung thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào câu trả lời của AI.

AI trong sáng tạo nội dung

Đây là lĩnh vực mà sự thay đổi có thể nhìn thấy khá rõ.

Trước đây, một người muốn tạo nội dung thường phải tự viết, tự thiết kế hoặc thuê người khác thực hiện. Ngày nay, AI có thể hỗ trợ từ giai đoạn tìm ý tưởng đến tạo bản nháp. Tuy nhiên, “có thể tạo ra” không đồng nghĩa với “tạo ra nội dung tốt”.

AI có thể tạo ra câu chữ, nhưng ý nghĩa và trách nhiệm cuối cùng vẫn thuộc về người sử dụng.

Một thay đổi âm thầm khác: Công nghệ đang học từ hành vi của chúng ta

Một thay đổi khác ít được chú ý hơn là hệ thống kỹ thuật số ngày càng sử dụng dữ liệu để hiểu hành vi con người.

Bạn có thể nhận thấy điều này khi:

• Một ứng dụng đề xuất món ăn.
• Một nền tảng gợi ý bộ phim.
• Một cửa hàng trực tuyến đề xuất sản phẩm.
• Một mạng xã hội hiển thị nội dung phù hợp với sở thích.
• Một ứng dụng bản đồ dự đoán tuyến đường.

Những đề xuất này không xuất hiện hoàn toàn ngẫu nhiên. Chúng thường được tạo ra dựa trên dữ liệu và hành vi của người dùng. Điều đó khiến dữ liệu trở thành một phần rất quan trọng trong thời đại công nghệ số.

Khi dữ liệu trở thành “dấu vết” của cuộc sống

Mỗi lần sử dụng nền tảng số, chúng ta đều có thể để lại dữ liệu từ những hành động quen thuộc như tìm kiếm, xem nội dung, mua hàng hay tương tác. Những dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng và các nền tảng mang đến trải nghiệm phù hợp hơn.

Tuy nhiên, sự tiện lợi đó cũng đi kèm một câu hỏi đáng suy nghĩ: chúng ta đang chia sẻ bao nhiêu dữ liệu cá nhân để đổi lấy sự tiện lợi từ công nghệ? Đây là vấn đề ngày càng đáng quan tâm khi đời sống số trở nên phổ biến.

Đây là một trong những vấn đề đáng suy nghĩ nhất của đời sống số.

Sự tiện lợi có phải lúc nào cũng tốt?

Công nghệ làm rất nhiều việc trở nên dễ dàng hơn. Nhưng chính sự dễ dàng đó đôi khi tạo ra những thói quen mới.

• Ngày trước, muốn nhớ một số điện thoại, chúng ta có thể phải ghi nhớ. Ngày nay, điện thoại nhớ thay.
• Ngày trước, muốn tìm đường, chúng ta có thể phải hỏi người khác hoặc xem bản đồ. Ngày nay, ứng dụng chỉ đường gần như ngay lập tức.
• Ngày trước, muốn tìm hiểu một vấn đề, chúng ta phải đọc nhiều tài liệu. Ngày nay, có thể hỏi AI để nhận được câu trả lời ban đầu.

Điều này rất tiện lợi.

Nhưng nó cũng khiến chúng ta phải đặt một câu hỏi khác: Khi công nghệ ngày càng làm nhiều việc thay mình, chúng ta cần giữ lại những khả năng nào của chính mình?

Đây là lý do kỹ năng trong thời đại số không chỉ nằm ở việc biết sử dụng công nghệ.

Kỹ năng quan trọng nhất có thể không phải là biết dùng một công cụ

Công nghệ thay đổi nhanh đến mức một phần kiến thức về phần mềm có thể trở nên lỗi thời chỉ sau vài năm.

Vì vậy, thay vì chỉ học một công cụ cụ thể, khả năng thích nghi có thể quan trọng hơn.

Biết đặt câu hỏi

Đặc biệt khi làm việc với AI, chất lượng yêu cầu ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng kết quả.

Người biết mình cần gì thường có khả năng khai thác công cụ tốt hơn người chỉ biết sử dụng công cụ một cách chung chung.

Biết kiểm chứng

AI có thể trả lời rất tự tin nhưng không có nghĩa mọi thông tin đều đúng.

Vì vậy, người dùng cần biết:

• Kiểm tra nguồn.
• Đối chiếu thông tin.
• Nhận diện điểm bất hợp lý.
• Không sử dụng thông tin quan trọng khi chưa xác minh.

Biết bảo vệ dữ liệu

Không phải tài liệu nào cũng nên đưa vào một công cụ trực tuyến.

Thông tin cá nhân, dữ liệu khách hàng, tài liệu nội bộ hay thông tin nhạy cảm cần được xử lý thận trọng.

Biết khi nào không nên dùng công nghệ

Đây cũng là một kỹ năng.

Không phải vấn đề nào cũng cần AI.

Không phải cuộc trò chuyện nào cũng cần chatbot.

Không phải công việc nào cũng cần tự động hóa.

Đôi khi, cách đơn giản nhất vẫn là cách phù hợp nhất.

Có thể tiếp cận hàng triệu nội dung nhưng không nhất thiết hiểu sâu hơn.

Vì vậy, năng lực lựa chọn thông tin ngày càng trở nên quan trọng.

Thời đại công nghệ số cũng thay đổi cách doanh nghiệp nhìn về khách hàng

Sự thay đổi không chỉ diễn ra ở người dùng mà còn ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp hiểu khách hàng. Nếu trước đây doanh nghiệp chủ yếu dựa vào khảo sát, phản hồi và kinh nghiệm bán hàng, thì môi trường số ngày nay cung cấp thêm nhiều dữ liệu về hành vi người dùng.

Doanh nghiệp có thể biết khách hàng quan tâm sản phẩm nào, nội dung nào thu hút tương tác, thời điểm mua hàng hoặc những bước khiến họ rời khỏi website. Từ đó, dữ liệu trở thành cơ sở để điều chỉnh sản phẩm, nội dung và cách tiếp cận khách hàng.

Đây cũng là một trong những nền tảng khiến chuyển đổi số trở thành chủ đề quan trọng đối với doanh nghiệp.

Từ số hóa đến thay đổi cách vận hành

Một ví dụ đơn giản là tài liệu.

Một doanh nghiệp có hàng nghìn hồ sơ giấy có thể thực hiện số hóa tài liệu để chuyển tài liệu sang dạng kỹ thuật số.

Việc này giúp tài liệu dễ lưu trữ, tìm kiếm và chia sẻ hơn.

Nhưng nếu doanh nghiệp chỉ scan tài liệu rồi tiếp tục xử lý mọi thứ theo quy trình cũ thì thay đổi vẫn còn khá hạn chế.

Khi doanh nghiệp bắt đầu sử dụng dữ liệu đó để xây dựng quy trình mới, tự động hóa các bước xử lý, kết nối các bộ phận và thay đổi cách vận hành, lúc này câu chuyện đã tiến xa hơn việc số hóa đơn thuần.

Công nghệ chỉ tạo ra giá trị lớn khi nó kéo theo sự thay đổi phù hợp trong cách con người làm việc.

Mặt trái của đời sống trong thời đại công nghệ số

Không nên nhìn thời đại công nghệ số chỉ bằng những câu chuyện về tiện lợi và hiện đại.

Càng phụ thuộc vào công nghệ, con người càng phải đối mặt với những vấn đề mới.

Quyền riêng tư

Khi dữ liệu trở thành một phần quan trọng của hoạt động trực tuyến, quyền riêng tư trở thành vấn đề cần được quan tâm.

Người dùng cần hiểu mình đang chia sẻ dữ liệu gì, với ai và cho mục đích nào.

Thông tin sai lệch

Internet giúp thông tin lan truyền nhanh hơn. Nhưng thông tin sai cũng có thể lan truyền với tốc độ tương tự.

Đặc biệt khi AI có thể tạo ra văn bản, hình ảnh và nhiều loại nội dung khác, việc phân biệt thông tin đáng tin cậy càng trở nên quan trọng.

Sự phụ thuộc

Khi công nghệ trở thành một phần của mọi hoạt động, việc mất kết nối hoặc hệ thống gặp sự cố có thể ảnh hưởng đáng kể đến cuộc sống.

Điều này đặt ra nhu cầu xây dựng phương án dự phòng và không phụ thuộc hoàn toàn vào một hệ thống duy nhất.

Áp lực phải luôn cập nhật

Công nghệ mới xuất hiện liên tục.

Một công cụ vừa quen thuộc hôm nay có thể nhanh chóng được thay thế bởi một công cụ khác.

Điều này tạo ra áp lực học hỏi không nhỏ đối với người lao động và doanh nghiệp.

AI có đang thay đổi cách con người suy nghĩ?

Đây có lẽ là một câu hỏi đáng chú ý hơn việc AI có “thông minh” hay không.

Trước đây, khi gặp một vấn đề khó, con người thường phải tự tìm hiểu trước.

Ngày nay, AI có thể đưa ra một câu trả lời ban đầu gần như ngay lập tức. Điều này có mặt tích cực. Con người có thể bắt đầu một vấn đề nhanh hơn.

Nhưng cũng có một rủi ro:

Nếu câu trả lời luôn có sẵn, chúng ta có còn dành đủ thời gian để tự suy nghĩ không?

Ví dụ, một sinh viên có thể yêu cầu AI viết toàn bộ bài tiểu luận.

Một nhân viên có thể để AI viết toàn bộ báo cáo.

Một người có thể hỏi AI mọi vấn đề mà không tự tìm hiểu.

Khi đó, công nghệ vẫn hoàn thành nhiệm vụ, nhưng người sử dụng có thể bỏ qua quá trình học hỏi phía sau nhiệm vụ đó.

Vì vậy, cách sử dụng AI có lẽ quan trọng không kém bản thân AI.

Điều gì sẽ trở thành lợi thế của con người?

Khi máy móc ngày càng giỏi xử lý dữ liệu và công việc lặp lại, lợi thế của con người có thể chuyển sang những năng lực khó tự động hóa như tư duy phản biện, sáng tạo, giao tiếp và đồng cảm.

Con người vẫn cần biết đặt câu hỏi đúng, hiểu bối cảnh và đánh giá thông tin thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào công nghệ. Bên cạnh đó, khả năng học hỏi và thích nghi cũng ngày càng quan trọng khi công nghệ liên tục thay đổi.

Nói cách khác, trong thời đại công nghệ số, biết sử dụng công nghệ là điều cần thiết, nhưng biết khi nào nên tin, khi nào nên kiểm tra và khi nào nên tự mình quyết định có thể còn quan trọng hơn.

Vậy chúng ta nên thích nghi với thời đại số như thế nào?

Không cần học mọi công nghệ mới hay trở thành chuyên gia AI. Điều quan trọng là biết lựa chọn và sử dụng công nghệ phù hợp với nhu cầu thực tế.

• Với cá nhân: Rèn kỹ năng số, biết sử dụng AI, kiểm chứng thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Với người đi làm: Xác định những công việc tốn thời gian, lặp lại để tìm công cụ hoặc AI có thể hỗ trợ, đồng thời kiểm tra kết quả.
• Với doanh nghiệp: Nên bắt đầu từ Vấn đề → Mục tiêu → Dữ liệu → Công nghệ → Con người → Đo lường, thay vì chạy theo công nghệ mới rồi mới tìm cách ứng dụng.

Cách tiếp cận này giúp công nghệ thực sự phục vụ nhu cầu thay vì trở thành gánh nặng cho người sử dụng.

Kết luận

Thời đại công nghệ số không còn là một khái niệm xa vời mà đã trở thành một phần quen thuộc trong học tập, công việc và cuộc sống hằng ngày. Từ việc tìm kiếm thông tin, sử dụng các nền tảng trực tuyến, số hoá tài liệu đến ứng dụng AI, công nghệ đang giúp nhiều công việc được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện hơn. Tuy nhiên, qua thực tế sử dụng, có thể thấy công nghệ không phải lúc nào cũng thay thế được con người. Điều quan trọng là biết tận dụng công nghệ để tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả nhưng vẫn chủ động kiểm chứng thông tin và đưa ra quyết định. Đây cũng là cách để thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của thời đại công nghệ số và biến công nghệ thành công cụ tạo ra giá trị thực sự.

FAQ - Câu hỏi thường gặp về thời đại công nghệ số

Thời đại công nghệ số là gì?

Thời đại công nghệ số là giai đoạn công nghệ kỹ thuật số ngày càng được tích hợp vào đời sống, công việc, giáo dục, kinh doanh và các hoạt động xã hội. Công nghệ không còn chỉ là công cụ hỗ trợ mà đang trở thành một phần trong cách con người vận hành cuộc sống.

Đâu là dấu hiệu rõ nhất của thời đại công nghệ số hiện nay?

Một trong những dấu hiệu nổi bật là công nghệ ngày càng xuất hiện trực tiếp trong các hoạt động thường ngày. Đặc biệt, sự phát triển của AI khiến con người có thể tương tác với công nghệ bằng ngôn ngữ tự nhiên và sử dụng nó để hỗ trợ nhiều công việc.

AI có vai trò gì trong thời đại công nghệ số?

AI đang trở thành công cụ hỗ trợ trong nhiều lĩnh vực như học tập, làm việc, sáng tạo nội dung, phân tích thông tin và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, AI vẫn cần được sử dụng cùng với khả năng kiểm chứng và quyết định của con người.

Thời đại công nghệ số có làm con người phụ thuộc vào công nghệ hơn không?

Có thể. Khi công nghệ xuất hiện trong ngày càng nhiều hoạt động, con người có nguy cơ phụ thuộc vào các thiết bị và nền tảng số. Vì vậy, bên cạnh việc sử dụng công nghệ, mỗi người cũng cần duy trì khả năng xử lý vấn đề và tư duy độc lập.

Cá nhân cần chuẩn bị gì cho thời đại số?

Những kỹ năng quan trọng gồm sử dụng công cụ số, tìm kiếm và đánh giá thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân, làm quen với AI và khả năng thích nghi với công nghệ mới.

Doanh nghiệp cần làm gì trong thời đại công nghệ số?

Doanh nghiệp nên bắt đầu từ vấn đề thực tế thay vì chạy theo công nghệ. Cần xác định mục tiêu, đánh giá quy trình, lựa chọn công cụ phù hợp, đào tạo nhân sự và đo lường hiệu quả sau khi triển khai.

AI có thay thế hoàn toàn con người trong tương lai không?

AI có thể tự động hóa nhiều nhiệm vụ, đặc biệt là những công việc lặp lại hoặc có quy trình rõ ràng. Tuy nhiên, những năng lực như tư duy phản biện, sáng tạo, giao tiếp, đồng cảm, phán đoán và chịu trách nhiệm vẫn giữ vai trò quan trọng.

Có nên chạy theo mọi xu hướng công nghệ mới không?

Không cần thiết. Công nghệ chỉ có giá trị khi giải quyết được một nhu cầu cụ thể. Thay vì sử dụng mọi công cụ mới, cá nhân và doanh nghiệp nên lựa chọn những công nghệ thực sự phù hợp với mục tiêu của mình.