Check in Vietnam Airlines Tại Sân Bay Và Kiosk Tự Động

Mặc dù các phương thức làm thủ tục qua mạng ngày càng trở nên phổ biến, hình thức làm thủ tục trực tiếp tại nhà ga vẫn đóng vai trò cốt lõi và không thể thay thế đối với nhiều nhóm hành khách. Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mặt đất, Vietnam Airlines hiện đang vận hành song song hai giải pháp: hệ thống quầy dịch vụ truyền thống và các cây kiosk check in Vietnam Airlines tự động.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình, mốc thời gian và các lưu ý quan trọng khi thực hiện thủ tục trực tiếp tại sân bay.

Khi nào nên check in tại sân bay thay vì check in online vietnam airline?

Dù phương thức làm thủ tục trực tuyến mang lại sự tiện lợi rất lớn, bạn vẫn nên hoặc bắt buộc phải lựa chọn phương án check in tại sân bay Vietnam Airlines trong các trường hợp sau:

• Có hành lý ký gửi cồng kềnh: Bạn sở hữu nhiều kiện hàng nặng, hàng dễ vỡ hoặc thiết bị thể thao cần được nhân viên kiểm tra, dán thẻ định danh và đưa vào băng chuyền an toàn.
• Hành khách đi cùng nhóm đặc biệt: Đi cùng trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi, phụ nữ mang thai, người cao tuổi cần dịch vụ hỗ trợ di chuyển (xe lăn), hoặc hành khách đi theo đoàn số lượng lớn.
• Không thành thạo công nghệ: Người lớn tuổi di chuyển một mình và cảm thấy không thoải mái khi thao tác trên điện thoại hay máy tính.

Thời gian mở/đóng quầy check in Vietnam Airlines tại các sân bay

Vietnam Airlines áp dụng các mốc thời gian nghiêm ngặt cho quy trình làm thủ tục tại nhà ga. Việc nắm rõ các khung giờ này giúp bạn chủ động sắp xếp thời gian di chuyển, tránh rủi ro bị trễ chuyến đáng tiếc.

• Thời gian mở quầy:
• Chuyến bay nội địa: Trước 2 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến.
• Chuyến bay quốc tế: Trước 3 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến.
• Thời gian đóng quầy (Hết giờ tiếp nhận khách):
• Chuyến bay nội địa: Trước 40 phút so với giờ cất cánh.
• Chuyến bay quốc tế: Trước 50 phút so với giờ cất cánh.

Khuyến nghị: Bạn nên có mặt tại sân bay ít nhất 90 phút (đối với chặng bay trong nước) và 120 - 180 phút (đối với chặng bay quốc tế) trước giờ khởi hành để dự phòng thời gian xếp hàng trong các khung giờ cao điểm.

Hướng dẫn check in qua kiosk tự động Vietnam Airlines

Nếu bạn không có hành lý ký gửi nhưng muốn sở hữu một tấm vé giấy truyền thống hoặc muốn né tránh hàng dài người chờ đợi tại quầy, hãy tìm đến các cây kiosk check in Vietnam Airlines (máy tự động màu vàng hoặc xanh đặt ở khu vực sảnh đi).

Quy trình thao tác vô cùng đơn giản với 4 bước:

• Bước 1: Chọn ngôn ngữ hiển thị (Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh) trên màn hình cảm ứng của Kiosk.
• Bước 2: Nhập thông tin chuyến bay bằng một trong các cách: Gõ Mã đặt chỗ (PNR), Nhập Số vé điện tử, hoặc đưa hộ chiếu/mã QR Code vé vào khe quét (Scan) của máy.
• Bước 3: Hệ thống hiển thị danh sách hành khách và sơ đồ ghế ngồi. Bạn chạm vào màn hình để xác nhận tên và click chọn vị trí ghế còn trống theo sở thích.
• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin lần cuối và nhấn nút "In thẻ lên máy bay". Máy sẽ tự động xuất vé giấy từ khe cắt giấy bên dưới. Bạn cầm tấm vé này đi thẳng đến cửa kiểm tra an ninh.

Giấy tờ cần chuẩn bị khi check in tại sân bay

Khi làm thủ tục trực tiếp, việc thiếu hoặc sai lệch giấy tờ tùy thân sẽ khiến bạn bị từ chối vận chuyển ngay lập tức. Hãy đảm bảo mang theo đầy đủ các giấy tờ bản gốc (không chấp nhận bản chụp hay photo) dưới đây:

Đối với các chặng bay nội địa (Trong nước):

• Hành khách từ 14 tuổi trở lên: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe còn hạn sử dụng. Bạn cũng có thể dùng ứng dụng định danh điện tử VNeID mức độ 2.
• Trẻ em dưới 14 tuổi: Giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao trích lục hợp pháp; hoặc Hộ chiếu riêng/Hộ chiếu kèm hộ chiếu của cha mẹ.

Đối với các chặng bay quốc tế:

• Hộ chiếu (Passport) còn thời hạn tối thiểu 6 tháng tính từ ngày nhập cảnh vào nước sở tại.
• Thị thực (Visa), thẻ cư trú hoặc các giấy tờ thông hành hợp lệ theo quy định của quốc gia đến.

Những trường hợp bắt buộc phải check in tại quầy

Để đảm bảo các quy chuẩn an toàn hàng không, hệ thống trực tuyến (Web/App) và Kiosk tự động sẽ từ chối xử lý dữ liệu của các đối tượng khách sau, buộc hành khách phải đến gặp trực tiếp nhân viên tại quầy:

1. Hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi (Infant).
2. Hành khách mang theo động vật cảnh (chó, mèo) dạng hành lý ký gửi hoặc mang lên khoang hành khách.
3. Hành khách sử dụng vé mua theo dạng giảm giá, vé ưu đãi cần phải xuất trình giấy tờ chứng minh đối tượng áp dụng (ví dụ: thẻ sinh viên, thẻ ngành...).
4. Hành khách yêu cầu các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt như: dịch vụ cáng bằm, bình oxy y tế, hoặc trẻ em từ 6 đến 14 tuổi đi một mình (UM).

Tổng kết

Hiểu rõ cách thức vận hành tại nhà ga sẽ giúp bạn có một khởi đầu hành trình thuận lợi. Nếu bạn thuộc đối tượng thông thường và chỉ mang hành lý xách tay gọn nhẹ, hãy ưu tiên áp dụng các phương thức làm thủ tục nhanh tại nhà thông qua Check-in online Vietnam Airlines: Hướng dẫn mới nhất hoặc tải ứng dụng di động theo cẩm nang