Cách livestream trên Instagram thu hút người xem

Cách livestream trên Instagram thường được tìm kiếm dưới góc độ thao tác kỹ thuật. Tuy nhiên, biết cách bắt đầu một phiên Live mới chỉ là bước đầu. Nếu nội dung không có chủ đề rõ ràng, người xem khó biết mình nên ở lại để theo dõi điều gì.

Instagram Live phù hợp với những nội dung cần tương tác trực tiếp như hỏi đáp, chia sẻ kiến thức, giới thiệu sản phẩm, trò chuyện với cộng đồng hoặc kết hợp cùng một khách mời. Vì vậy, thay vì chỉ tập trung vào việc phát trực tiếp, nên xây dựng mỗi phiên Live như một nội dung có chủ đề và mục tiêu cụ thể.

Xác định mục tiêu trước mỗi phiên livestream

Không phải phiên Instagram Live nào cũng cần hướng đến bán hàng.

Tùy mục tiêu, nội dung có thể được xây dựng theo những hướng khác nhau: 

Việc xác định mục tiêu trước giúp tránh tình trạng một phiên live có quá nhiều nội dung nhưng không có trọng tâm.

Ví dụ, nếu mục tiêu là tìm hiểu nhu cầu khách hàng, không nhất thiết phải dành phần lớn thời gian để giới thiệu sản phẩm. Thay vào đó, có thể đặt câu hỏi, lắng nghe phản hồi và ghi nhận những vấn đề người xem thường gặp.

Chọn chủ đề đủ cụ thể

Một chủ đề quá rộng thường khó tạo ra cuộc trò chuyện.

Ví dụ:

“Hôm nay cùng nói chuyện về thời trang” khá chung.

Trong khi:

“3 cách phối áo sơ mi cho người đi làm” rõ hơn và người xem dễ xác định mình có quan tâm hay không.

Có thể xây dựng chủ đề Instagram Live dựa trên 4 nhóm:

• Giải đáp một vấn đề khách hàng thường gặp.
• Chia sẻ kinh nghiệm hoặc kiến thức.
• Trình bày một sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Thảo luận cùng khách mời.

Một chủ đề tốt không nhất thiết phải thật mới. Quan trọng là nó liên quan trực tiếp đến nhu cầu của nhóm người theo dõi.

Xây dựng nội dung theo từng phần

Livestream không nên là một cuộc trò chuyện hoàn toàn ngẫu hứng nếu mục tiêu là xây dựng nội dung cho thương hiệu.

Có thể chia một phiên Live thành 4 phần:

Mở đầu → nội dung chính → tương tác → tổng kết.

Phần mở đầu

Nói ngắn gọn người xem đang theo dõi chủ đề gì và phiên Live sẽ giải quyết vấn đề nào.

Phần nội dung chính

Triển khai khoảng 2–4 ý quan trọng thay vì cố gắng đưa quá nhiều thông tin.

Phần tương tác

Đọc bình luận, trả lời câu hỏi hoặc đưa ra câu hỏi để người xem tham gia.

Phần tổng kết

Nhắc lại những điểm quan trọng và hướng người xem đến nội dung tiếp theo nếu có.

Cấu trúc này giúp người thực hiện không bị lan man nhưng vẫn có đủ khoảng trống để tương tác tự nhiên.

Xem thêm: Kịch bản livestream: Cách xây dựng nội dung dễ áp dụng

Dùng câu hỏi để mở cuộc trò chuyện

Instagram Live có lợi thế lớn ở khả năng trao đổi trực tiếp với người xem. Vì vậy, nội dung không nên chỉ là một người nói trong thời gian dài.

Thay vì hỏi:

“Mọi người thấy nội dung hôm nay thế nào?”

Có thể hỏi cụ thể hơn:

“Nếu chọn một vấn đề khó nhất khi bán hàng online, mọi người đang gặp vấn đề về tìm khách hay giữ khách?”

Câu hỏi càng cụ thể, người xem càng dễ đưa ra câu trả lời.

Hootsuite cũng khuyến nghị sử dụng phần bình luận và câu hỏi trong Instagram Live để tạo tương tác hai chiều, đồng thời những câu hỏi xuất hiện thường xuyên có thể trở thành ý tưởng cho các phiên Live sau.

Không cần trả lời mọi bình luận

Khi lượng bình luận tăng, người livestream không nhất thiết phải đọc tất cả.

Nên ưu tiên:

• Câu hỏi liên quan đến chủ đề.
• Câu hỏi được nhiều người quan tâm.
• Câu hỏi có thể mở ra một nội dung hữu ích.
• Ý kiến giúp hiểu rõ nhu cầu của người xem.

Nếu có một câu hỏi được lặp lại nhiều lần, nên trả lời thành một phần nội dung thay vì chỉ đáp lại một người.

Ví dụ, nếu nhiều người cùng hỏi về cách chọn size, có thể dừng phần đang nói và giải thích chung cho tất cả người xem.

Cách này vừa tiết kiệm thời gian vừa giúp những người mới tham gia vẫn nhận được thông tin hữu ích.

Kết hợp khách mời để thay đổi nhịp nội dung

Một phiên Instagram Live có khách mời có thể tạo ra nhiều góc nhìn hơn so với việc chỉ có một người nói.

Khách mời có thể là:

• Chuyên gia trong lĩnh vực.
• Người có kinh nghiệm thực tế.
• Khách hàng.
• Nhà sáng tạo nội dung.
• Thành viên trong đội ngũ thương hiệu.

Thay vì chỉ giới thiệu khách mời rồi trò chuyện tự do, nên chuẩn bị trước một số câu hỏi chính.

Ví dụ:

Câu hỏi mở đầu → vấn đề thực tế → kinh nghiệm → câu hỏi từ người xem → kết luận.

Theo các hướng dẫn Instagram Live hiện nay, hình thức đồng phát với khách mời cũng là một cách để tạo nội dung tương tác và mở rộng cuộc trò chuyện.

Xem thêm: Livestream trên Instagram: Điều kiện, cách phát và xử lý lỗi

Chọn thời điểm dựa trên người xem

Không nên mặc định rằng buổi tối luôn là thời điểm tốt nhất để livestream.

Thời gian phù hợp phụ thuộc vào thói quen của chính người theo dõi. Instagram Insights có thể giúp xem thời điểm khán giả hoạt động, từ đó lựa chọn lịch Live phù hợp hơn.

Có thể thử nghiệm một vài khung giờ khác nhau trong những phiên đầu:

• Buổi trưa.
• Cuối giờ chiều.
• Buổi tối.

Sau đó so sánh số người xem và mức độ tương tác để tìm ra khung giờ phù hợp nhất với tài khoản.

Không nên đánh giá chỉ dựa vào một phiên. Một khung giờ cần được thử nghiệm nhiều lần mới có đủ dữ liệu để kết luận.

Thông báo trước để người xem biết lịch

Một trong những vấn đề của livestream là người theo dõi không phải lúc nào cũng biết trước khi bạn phát trực tiếp.

Vì vậy, thay vì bắt đầu một phiên Live hoàn toàn bất ngờ, có thể sử dụng các nội dung trên Instagram để thông báo trước.

Ví dụ:

• Story giới thiệu chủ đề.
• Bài đăng thông báo lịch.
• Countdown trước giờ Live.
• Story đặt câu hỏi để thu thập vấn đề người xem muốn giải đáp.

Việc thông báo trước cũng giúp bạn biết khán giả quan tâm chủ đề nào trước khi bắt đầu.

Biến câu hỏi trước Live thành nội dung chính

Đây là một cách khá hiệu quả để hạn chế tình trạng “không biết nói gì” khi livestream.

Trước phiên Live, hãy đăng Story hoặc nội dung tương tác với một câu hỏi liên quan đến chủ đề.

Ví dụ, nếu chuẩn bị livestream về bán hàng online:

“Điều gì khiến bạn khó bán hàng online nhất hiện nay?”

Sau đó tổng hợp các câu trả lời.

Nếu nhiều người cùng đề cập đến việc tìm khách hàng, phần đầu của phiên Live có thể tập trung vào vấn đề này.

Như vậy, nội dung không được xây dựng hoàn toàn theo suy đoán mà bắt đầu từ vấn đề thực tế của người theo dõi.

Tận dụng Instagram Live sau khi kết thúc

Giá trị của một phiên Live không nhất thiết kết thúc khi buổi phát dừng lại.

Những phần có nội dung tốt có thể được sử dụng lại thành các định dạng khác như:

• Reel ngắn.
• Story.
• Bài đăng tổng hợp.
• Nội dung hỏi đáp.
• Chủ đề cho phiên Live tiếp theo.

Đặc biệt, những đoạn có nhiều câu hỏi hoặc phản hồi thường là nguồn ý tưởng tốt cho nội dung tiếp theo.

Một phiên Live có thể trở thành nguồn nguyên liệu cho nhiều nội dung nhỏ thay vì chỉ phục vụ những người xem trực tiếp.

Xem thêm: Livestream quần áo: Cách xây dựng phiên live thu hút

Theo dõi dữ liệu sau livestream

Sau mỗi phiên, nên ghi lại một số chỉ số để biết nội dung có thực sự phù hợp với người xem hay không.

Có thể theo dõi: 

Hootsuite cũng đề xuất theo dõi các chỉ số như tài khoản tiếp cận, lượng người xem cao nhất, bình luận và lượt chia sẻ để so sánh hiệu quả giữa các phiên Live.

Không cần nhìn từng con số riêng lẻ. Quan trọng là so sánh giữa các phiên để tìm ra chủ đề, cách mở đầu và thời điểm phù hợp hơn với cộng đồng của mình.

Xây dựng chuỗi livestream thay vì từng phiên riêng lẻ

Nếu một chủ đề có nhiều vấn đề liên quan, có thể chia thành một chuỗi.

Ví dụ với tài khoản thời trang:

Live 1: Cách chọn trang phục theo dáng người
Live 2: Cách phối màu cơ bản
Live 3: Phối đồ đi làm
Live 4: Giải đáp câu hỏi từ người xem

Cách này giúp người xem có lý do quay lại ở những phiên sau.

Đồng thời, nội dung của các phiên cũng có thể liên kết với nhau thay vì mỗi buổi lại bắt đầu từ một chủ đề hoàn toàn mới.

Những lỗi nội dung nên tránh

Một số lỗi có thể khiến Instagram Live khó giữ người xem:

Chủ đề quá rộng: Người xem không biết phiên Live đang giải quyết vấn đề gì.

Mở đầu quá dài: Người mới vào chưa hiểu giá trị của phiên live.

Nói một chiều: Không tận dụng lợi thế tương tác trực tiếp.

Có quá nhiều nội dung: Người xem khó nhớ thông tin chính.

Không ghi nhận câu hỏi: Bỏ qua những dữ liệu quan trọng về nhu cầu khán giả.

Không xem lại kết quả: Mỗi phiên Live được thực hiện riêng lẻ và không có cải thiện cho lần sau.

Kết luận

Cách livestream trên Instagram hiệu quả không nằm ở việc nói thật nhiều hay kéo dài thời lượng. Quan trọng hơn là chọn đúng chủ đề, tạo cơ hội để người xem tham gia và sử dụng dữ liệu sau mỗi phiên để cải thiện nội dung.

Một phiên Live có thể bắt đầu từ chính câu hỏi của khách hàng, phát triển thành cuộc trò chuyện trực tiếp và tiếp tục tạo ra nhiều nội dung khác sau khi kết thúc.

Nếu duy trì được chủ đề nhất quán và lịch livestream phù hợp, Instagram Live có thể trở thành một phần của chiến lược xây dựng cộng đồng thay vì chỉ là một hình thức phát video trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp

Livestream trên Instagram nên nói về nội dung gì?

Nên ưu tiên những chủ đề liên quan trực tiếp đến nhu cầu của người theo dõi như giải đáp câu hỏi, chia sẻ kiến thức, giới thiệu sản phẩm, trải nghiệm thực tế hoặc giao lưu với khách mời.

Làm sao tăng tương tác khi livestream Instagram?

Có thể đặt câu hỏi cụ thể, đọc và trả lời bình luận, tổ chức Q&A hoặc mời khách tham gia cùng. Quan trọng là tạo cơ hội để người xem tham gia thay vì chỉ nghe người dẫn nói.

Sau livestream Instagram nên làm gì?

Nên xem lại các câu hỏi, bình luận và dữ liệu của phiên Live để xác định nội dung được quan tâm. Những phần hữu ích có thể tiếp tục phát triển thành Reel, Story hoặc chủ đề cho phiên livestream tiếp theo.