Trong cuộc sống bộn bề như hiện nay, nhu cầu giải trí của con người sau những giờ làm việc căng thẳng là vô cùng lớn. Họ có thể tụ tập bạn bè để gặp gỡ, ăn uống, chơi các trò chơi giải trí,... để xõa stress. Một trong những lựa chọn không thể thiếu sau bữa tiệc chính là đi hát karaoke.

Nhận thấy nhu cầu giải trí bằng việc ca hát là vô cùng cao, nhiều người lựa chọn mở quán karaoke để phục vụ khách hàng. Hãy cùng xem qua bài viết dưới đây của Bado nhé!

1. Vì sao bạn nên đầu tư kinh doanh quán karaoke?

Nhu cầu sử dụng các dịch vụ giải trí của con người, đặc biệt là giới trẻ ngày càng tăng cao. Đó là lý do tại sao những quán karaoke ngày càng được mở rộng và phát triển. Một quán karaoke với phong cách hấp dẫn có thể đem lại nguồn lợi nhuận vô cùng hấp dẫn nên có rất nhiều người lựa chọn để kinh doanh.

Sau đây là một số lý do bạn nên kinh doanh quán karaoke:

Chi phí đầu tư hợp lý: Mở quán karaoke không yêu cầu vốn đầu tư quá lớn so với nhiều ngành khác. Bạn có thể bắt đầu với quy mô nhỏ và mở rộng hơn khi có lợi nhuận để giảm thiểu rủi ro tài chính ban đầu.
Nhu cầu giải trí cao: Sau những giờ làm mệt mỏi và căng thẳng, nhu cầu tìm kiếm không gian thư giãn, giải tỏa căng thẳng và giao lưu xã hội càng tăng cao. Điều này đã tạo ra một thị trường tiềm năng lớn cho các chủ đầu tư kinh doanh karaoke.
Đa dạng đối tượng khách hàng: Khách hàng tiềm năng của quán karaoke rất phong phú, bao gồm các nhóm như gia đình, bạn bè, công ty tổ chức sự kiện, và những người yêu thích ca hát. Sự đa dạng này giúp quán karaoke luôn có lượng khách ổn định và tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh.
Doanh thu cao: Với mô hình kinh doanh đúng đắn và dịch vụ tốt, quán karaoke có thể mang lại lợi nhuận cao từ việc cho thuê phòng, bán đồ uống, và tổ chức sự kiện. Đặc biệt, trong các dịp lễ hội hay cuối tuần, doanh thu có thể tăng vọt.

Vì sao bạn nên đầu tư kinh doanh quán karaoke?

2. Xây dựng quy trình quản lý quán karaoke chuẩn - chỉnh

Khi tiếp quản một mô hình kinh doanh mới, điều đầu tiên bạn cần làm chính là xây dựng một quy trình quản lý rõ ràng, minh bạch, cụ thể:

2.1. Quản lý nhân sự

Nhân sự là yếu tố nòng cốt trong việc hoạt động của cả quán karaoke. Chính vì thế, bạn cần phải bỏ thời gian tìm hiểu và nghiên cứu cách quản lý như thế nào. Quản lý nhân sự tốt nhất bạn cần đảm bảo được những yếu tố sau:

Tuyển dụng: Tìm kiếm nhân viên các kênh nào? Phát sinh trường hợp nhân viên nghỉ việc đột xuất thì nên áp dụng phương án nào là tối ưu nhất?
Đào tạo: Tùy vào từng bộ phận sẽ có những buổi đào tạo khác nhau. Đề xuất thêm nhiều buổi đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng được chu đáo.
Đánh giá: Thông qua các buổi đào tạo, cũng như xuyên suốt quá trình làm việc bạn có thể đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân viên. Từ đó, đưa ra những định hướng mới để giúp đỡ nhân viên ngày càng phát huy năng lực của mình.

2.2. Quy trình phục vụ khách hàng

Cách phục vụ là yếu tố để khách hàng đánh giá về cơ sở kinh doanh của bạn. Nó cũng là một trong những yếu tố quyết định khách hàng có đến cơ sở bạn lần tiếp theo hay không. Chính vì thế, tại quy trình phục vụ bạn cần có những cách quản lý từng bộ phận một cách hợp lý.

Bạn có thể tham khảo theo quy trình sau:

Nhận lịch hẹn: Khách hàng có thể gọi điện hoặc nhắn tin trước để đặt lịch phòng kèm theo số lượng khách hàng để bạn dễ dàng theo dõi, kiểm tra phòng trống
Đón khách: Đón khách từ cửa và kiểm tra xem khách đã đặt phòng trước hay chưa, phòng nào có sẵn,...
Phục vụ: Mời khách đến phòng hát, phục vụ món ăn/món nước theo nhu cầu của khách, mở và hướng dẫn cách sử dụng dụng cụ trong phòng hát,...
Thanh toán: Kiểm tra thời gian khách dùng phòng hát, số lượng món khách đặt, in hóa đơn - thu tiền,...

2.3. Quản lý phòng hát

Đối với kinh doanh quán karaoke, bạn cần tính toán số giờ khách đến - giờ khách trả để thanh toán theo số giờ một cách hợp lý. Việc tính toán sai số giờ đôi khi sẽ khiến khách hàng khó chịu và không quay lại lần sau. Hoặc ngược lại, nếu bạn tính sai số giờ thì cơ sở kinh doanh sẽ gặp thất thoát đáng kế.

Quy trình phục vụ khách hàng quán karaoke

Đối với việc quản lý số giờ trong phòng hát, bạn có thể tham khảo sử dụng Bado FnB để quản lý chặt chẽ hơn. Công cụ này sẽ giúp bạn đơn giản hóa, tính toán hóa đơn theo thời gian sử dụng dịch vụ, chuẩn đến từng giây mà không lo thiếu giờ, gây thất thoát.

2.4. Quản lý thông tin khách hàng, chương trình ưu đãi

Phần lớn doanh thu của quán karaoke sẽ đến từ khách hàng. Thế nên bạn cần phải có những chiến lược marketing hiệu quả để tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Sau khi đã có lượng khách hàng nhất định, việc bạn cần làm đó là đưa ra những chương trình ưu đãi hấp dẫn. Việc này sẽ giúp họ cảm thấy thoải mái hơn, bên cạnh đó khiến họ luôn được quan tâm.

Đưa ra những chương trình khuyến mãi là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Bạn có thể tổ chức sự kiện theo mùa, tạo thẻ thành viên cho khách hàng thân thiết hoặc thực hiện chương trình giới thiệu bạn bè, đi theo nhóm,... để khách hàng có thể “rủ rê” bạn bè đến quán karaoke của bạn ngày càng đông hơn.

2.5. Sử dụng phần mềm quản lý

Hiện nay các quán karaoke cũng đã ngừng việc quản lý theo phương pháp truyền thống, thay vào đó, họ sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý như Bado FnB để việc kinh doanh trở nên dễ dàng và suôn sẻ hơn.